drugsextra
29-03-2017, 17:35
Здравствуйте, прошу помощи с моей проблемой.
В офисе 4 пк и каждые пол года возникает одна и та же проблема на всех ПК: начинают долго грузиться ->сначала это минут 10, а после может быть и часа два.
Решали вопрос переустановкой винды, но в данный момент это уже не вариант.
Происходит следующее -> запускается рабочий стол и через секунд 15 все повисает:
диспетчер не открывается;
на комбинацию ctrl+alt+del не реагирует;
ping по сети проходит без проблем;
мышь не зависает но толку от неё мало.
Спустя какое-то время (1-2 часа) ПК отвисает и работает почти в нормально (есть процесс которые загружает 25% CPU, о нём ниже).
На ПК стоит антивирус Kaspersky, были проведены многочисленные проверки на malware - результата не дало.
Были отключены все службы(которые можно было отключить) и программы с автозапуска - результат тот же.
Было удалено всевозможное ПО и антивирус - результата это так же на дало, откатил из образа обратно.
В безопасном режиме рабочий стол не зависает, но есть процесс (даже в безопасном режиме) svchost который постоянно грузит CPUна 25-30%.
С помощью ProcessExplorer и ProcMon получил такие данные - svchost.exe -> DcomLaunch -> сервис PlugPlay ->Start address: umpnpmgr.dll+0xb30c, который создаёт кучу обращений к реестру по всем устройствам, приложу кусок лога от procmon (файл Logfile.7z https://www.dropbox.com/s/iid48fksy3y7pss/Logfile.7z?dl=0).
Очень похожая ситуация как в этом после http://forum.oszone.net/post-2061881.html, но понять что именно вызывает такую нагрузку не удалось.
Если что-то ещё надо, постараюсь в кратчайшее время прислать.
Приложил ещё лог sfc /scannow
Спасибо!
В офисе 4 пк и каждые пол года возникает одна и та же проблема на всех ПК: начинают долго грузиться ->сначала это минут 10, а после может быть и часа два.
Решали вопрос переустановкой винды, но в данный момент это уже не вариант.
Происходит следующее -> запускается рабочий стол и через секунд 15 все повисает:
диспетчер не открывается;
на комбинацию ctrl+alt+del не реагирует;
ping по сети проходит без проблем;
мышь не зависает но толку от неё мало.
Спустя какое-то время (1-2 часа) ПК отвисает и работает почти в нормально (есть процесс которые загружает 25% CPU, о нём ниже).
На ПК стоит антивирус Kaspersky, были проведены многочисленные проверки на malware - результата не дало.
Были отключены все службы(которые можно было отключить) и программы с автозапуска - результат тот же.
Было удалено всевозможное ПО и антивирус - результата это так же на дало, откатил из образа обратно.
В безопасном режиме рабочий стол не зависает, но есть процесс (даже в безопасном режиме) svchost который постоянно грузит CPUна 25-30%.
С помощью ProcessExplorer и ProcMon получил такие данные - svchost.exe -> DcomLaunch -> сервис PlugPlay ->Start address: umpnpmgr.dll+0xb30c, который создаёт кучу обращений к реестру по всем устройствам, приложу кусок лога от procmon (файл Logfile.7z https://www.dropbox.com/s/iid48fksy3y7pss/Logfile.7z?dl=0).
Очень похожая ситуация как в этом после http://forum.oszone.net/post-2061881.html, но понять что именно вызывает такую нагрузку не удалось.
Если что-то ещё надо, постараюсь в кратчайшее время прислать.
Приложил ещё лог sfc /scannow
Спасибо!