Войти

Показать полную графическую версию : [решено] Ошибка 1920 при установке Office 16.


Lagos
27-03-2017, 21:40
Собственно, вот такая ошибка. Что делал:
1) Задавал полный доступ для учетной записи Network Service по пути C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform
2) Выполнял эту (https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2401987/error-message-when-you-try-to-install-office-2010-error-1920.-service-office-software-protection-platform-osppsvc-failed-to-start.)инструкцию.
3) Выполнял это:
Go to HKEY_CLASSES_ROOT\AppID registry > Right Click on the folder > Permissions > Add > Type NETWORK SERVICE > OK > Check Full Control > Apply > OK

Проблема так и не решилась. Прошу помощи, заранее спасибо:) Полная ошибка на прикреплённом скриншоте.

Казбек
27-03-2017, 21:47
Lagos,

Если есть любое антивирусное ПО - удаляете.
Если после удаления всё равно остаётся проблема:

Качаете Process Monitor (https://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/processmonitor.aspx).
Запускаете его.
Сворачиваете.
Запускаете установку. Ждёте появления ошибки.
Возвращаетесь в Process Monitor.
Делаете лог: File - Save - PML формат
Архивируете.
Выкладываете на файл обменник.

ruslan...
27-03-2017, 22:10
Lagos,

Подчистите по предыдущим установкам средствами исправления
FixIt Удаление Office 2010 (https://support.office.com/ru-ru/article/%d0%a3%d0%b4%d0%b0%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-Office-2010-90635a1d-aec8-4653-b358-67e1b766fc4d?ui=ru-RU&rs=ru-RU&ad=RU) и FixIt Удаление Office 2016, Office 2013 или Office 365 с компьютера (https://support.office.com/ru-ru/article/%d0%a3%d0%b4%d0%b0%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5-Office-2016-Office-2013-%d0%b8%d0%bb%d0%b8-Office-365-%d1%81-%d0%ba%d0%be%d0%bc%d0%bf%d1%8c%d1%8e%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b0-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8?ui=ru-RU&rs=ru-RU&ad=RU)

Lagos
28-03-2017, 00:31
ruslan..., сделал, но беда осталась той же.
Казбек, а просто отключить и завершить работу ПО можно?

Казбек
28-03-2017, 01:16
а просто отключить и завершить работу ПО можно? »

Нет, нельзя. Нужно именно удалить и после этого перегрузить ПК, а потом пробовать устанавливать ваш Office 16.

Lagos
28-03-2017, 01:28
Казбек, что же, утро вечера мудренее, завтра днём сделаю и всё напишу, спасибо.

Илья_Рудоманенко@vk
28-03-2017, 12:19
Lagos, включите verbose logging по этой инструкции (http://blogs.technet.com/b/odsupport/archive/2010/12/30/troubleshooting-office-installation-failures.aspx) (чтобы создавались MSI-логи). »
Далее нажмите сочетание клавиш Win+R и в открывшемся окне введите %temp% и пришлите MSI-логи и новый SetupExe лог. »

Lagos
28-03-2017, 14:14
Казбек, не помогло, увы.
Илья_Рудоманенко@vk, сейчас попробую.

Казбек, ах да, логи.

Lagos
28-03-2017, 15:01
Казбек, логи. (https://yadi.sk/d/6KXkmZ4x3GRAEZ)

Lagos
28-03-2017, 16:34
Илья_Рудоманенко@vk, по ссылке. В реесте вот это(прикрепляю скриншот). Немного не то.
Скриншот. (http://i-fotki.info/21/0f87d499e90e661c4224c2e0fd7b94576dac37273368211.png.html)

Илья_Рудоманенко@vk
28-03-2017, 17:08
Lagos, примените твик. http://forum.oszone.net/post-2697678-93.html

Petya V4sechkin
28-03-2017, 19:29
Lagos, удалите раздел реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\OSPPSVC.EXE
services.exe 624 RegQueryValue HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Image File Execution Options\OSPPSVC.EXE\Debugger SUCCESS Type: REG_SZ, Length: 34, Data: KMS-R@1nHook.exe
(кривой активатор).

Lagos
29-03-2017, 16:40
Petya V4sechkin, спасибо, выполню, как вылечу ПК, и отпишусь.

Lagos
13-04-2017, 15:22
Petya V4sechkin, офис встал после удаления этой ветки реестра, спасибо.




© OSzone.net 2001-2012