pozZzitiv
22-11-2016, 15:42
Добрый день.
Размещаю тему в разделе ноутбуков, если же выяснится, что нужен другой, то перенесите пожалуйста.
Давно мучает одна проблема, но только сейчас решил просить советов. Если кратко: ноутбук периодически выключается в играх и, очень редко, при работе в других программах. Выключается без ошибок, БСОДов и т.п. — работал ноут и через секунду он выключен. Характеристики ноутбука в конце поста.
Сначала такое было в играх, когда ноут нагревался и с этим вопросов нет, причина ясна. Была куплена охлаждающая подставка с пятью вентиляторами и теперь работает всегда. Но в последние год-полтора стало интереснее: как правило, сначала происходит выключение во время игры, а затем повторный запуск становится невозможным. На примере игры Ведьмак (первой части): запускаю игру и может загрузится меню, а выключиться при загрузке локации, за секунду до того как экран загрузки сменится на экран локации. То же самое и с Цивилизацией. В других играх может выключиться уже на этапе загрузки меню (например Тотал Вар).
Подобные особенности наводят мысль на проблемы с графическим адаптером Nvidia, но мне не хватает знаний чтобы понять почему при переключении на него и/или нагрузке он периодически ведёт себя так. Может пройти какое-то время (пока я снова не решу рискнуть и запустить игру) и всё будет работать нормально. А однажды посреди игры снова выключится и все по новой. Порой кажется, что выключается даже просто при обращении к нему игры в момент запуска т.к. на встроенном адаптере все работает.
В чем может быть проблема?
Вот на днях еще одна игра подкинула забот — Europa Universalis 4. Сначала неделю работала нормально, а потом так же выключился ноут в процессе игры и после этого отказалась запускаться (процесс появляется в диспетчере и пропадает через пару секунд). В логах игры нашел следующие строчки EXCEPTION: 0xC0000005 at address: 0x62CC16E0: ACCESS VIOLATION, но решения Гугл не выдал. Попробовал запустить принудительно на встроенном адаптере Интел и все заработало — играй пожалуйста. Пробую запустить на Нвидиа и снова не запускается.
Почему такое может происходить? Очень хочется понять причину.
Помимо игр, такое выключение иногда происходило при работе в графических редакторах (например Adobe Illustrator), которые тоже могут использовать графический процессор. Благо, происходит с графическими редакторами это совсем редко.
Пример игр, в которых происходило выключение: Civilization V, Empire Total War, Europa Universalis 4, Witcher (самая первая часть), Gremlins, Divinity Original Sin, Punch Club — как видите, не самые навороченные т.к. навороченные я даже не ставлю и настройки графики не выкручиваю.
Буду благодарен за любую полезную информацию о возможных причинах такого поведения, о методах диагностики, профилактики и решения этой проблемы или просто рекомендации как избежать подобных «вылетов».
Пациент:
Ноутбук Acer Aspire V3-772G, полное наименование V3-772G-747a8G1TMakk
i7-4702MQ / 2.20GHz / 4 ядра / 16Gb ОЗУ / 1Tb HDD (C: 116Gb D: 814Gb) / Intel HD Graphics 4600 / GeForce GT 750M (интегрирована в мат плату)
ОС: Windows 8.1 Корпоративная 6.3.9600 сборка 9600 (оригинальная, НЕ сборка), последний раз из Центра обновлений устанавливалось 22.09.2016. БИОС обновлён с момента покупки Insyde Corp. V1.15, 07.03.2014 с официального сайта Acer.
Система после покупки менялась на Вин 7, затем на Вин 8.1 (нынешнюю). Все драйвера устанавливались с сайта Acer, затем обновлялись с помощью программы IObit Driver Booster. Драйвера на видео всегда поддерживались в актуальной версии.
Дополнительная информация:
После перегревов куплена охлаждающая подставка, периодически (раз в полгода-год) производится чистка системы охлаждения от грязи и пыли.
Я живу возле океана и здесь многие замечают что техника выходит из строя быстрее. Думаю, что это может быть полезным. Может быть следует провести профилактику и как-то почистить контакты/плату и т.п.? Проблема еще в отсутствии нормальных сервисов, все лишь местные кулибины, некоторые из которых даже не видят разницы между чипсетами (один мне пытался предложить мат плату, не подходящую под конкретный процессор однажды).
Сам ноутбук работает весь день, подключен к сети. Если ухожу куда-то надолго, то перевожу в гибернацию. Иногда (реже, чем стоило) отключаю от сети чтобы батарея «поработала», но за 3 года использования её хватает от силы на час стандартной работы (wi-fi, графический редактор, браузер, облачная синхронизация или мессенджеры).
Размещаю тему в разделе ноутбуков, если же выяснится, что нужен другой, то перенесите пожалуйста.
Давно мучает одна проблема, но только сейчас решил просить советов. Если кратко: ноутбук периодически выключается в играх и, очень редко, при работе в других программах. Выключается без ошибок, БСОДов и т.п. — работал ноут и через секунду он выключен. Характеристики ноутбука в конце поста.
Сначала такое было в играх, когда ноут нагревался и с этим вопросов нет, причина ясна. Была куплена охлаждающая подставка с пятью вентиляторами и теперь работает всегда. Но в последние год-полтора стало интереснее: как правило, сначала происходит выключение во время игры, а затем повторный запуск становится невозможным. На примере игры Ведьмак (первой части): запускаю игру и может загрузится меню, а выключиться при загрузке локации, за секунду до того как экран загрузки сменится на экран локации. То же самое и с Цивилизацией. В других играх может выключиться уже на этапе загрузки меню (например Тотал Вар).
Подобные особенности наводят мысль на проблемы с графическим адаптером Nvidia, но мне не хватает знаний чтобы понять почему при переключении на него и/или нагрузке он периодически ведёт себя так. Может пройти какое-то время (пока я снова не решу рискнуть и запустить игру) и всё будет работать нормально. А однажды посреди игры снова выключится и все по новой. Порой кажется, что выключается даже просто при обращении к нему игры в момент запуска т.к. на встроенном адаптере все работает.
В чем может быть проблема?
Вот на днях еще одна игра подкинула забот — Europa Universalis 4. Сначала неделю работала нормально, а потом так же выключился ноут в процессе игры и после этого отказалась запускаться (процесс появляется в диспетчере и пропадает через пару секунд). В логах игры нашел следующие строчки EXCEPTION: 0xC0000005 at address: 0x62CC16E0: ACCESS VIOLATION, но решения Гугл не выдал. Попробовал запустить принудительно на встроенном адаптере Интел и все заработало — играй пожалуйста. Пробую запустить на Нвидиа и снова не запускается.
Почему такое может происходить? Очень хочется понять причину.
Помимо игр, такое выключение иногда происходило при работе в графических редакторах (например Adobe Illustrator), которые тоже могут использовать графический процессор. Благо, происходит с графическими редакторами это совсем редко.
Пример игр, в которых происходило выключение: Civilization V, Empire Total War, Europa Universalis 4, Witcher (самая первая часть), Gremlins, Divinity Original Sin, Punch Club — как видите, не самые навороченные т.к. навороченные я даже не ставлю и настройки графики не выкручиваю.
Буду благодарен за любую полезную информацию о возможных причинах такого поведения, о методах диагностики, профилактики и решения этой проблемы или просто рекомендации как избежать подобных «вылетов».
Пациент:
Ноутбук Acer Aspire V3-772G, полное наименование V3-772G-747a8G1TMakk
i7-4702MQ / 2.20GHz / 4 ядра / 16Gb ОЗУ / 1Tb HDD (C: 116Gb D: 814Gb) / Intel HD Graphics 4600 / GeForce GT 750M (интегрирована в мат плату)
ОС: Windows 8.1 Корпоративная 6.3.9600 сборка 9600 (оригинальная, НЕ сборка), последний раз из Центра обновлений устанавливалось 22.09.2016. БИОС обновлён с момента покупки Insyde Corp. V1.15, 07.03.2014 с официального сайта Acer.
Система после покупки менялась на Вин 7, затем на Вин 8.1 (нынешнюю). Все драйвера устанавливались с сайта Acer, затем обновлялись с помощью программы IObit Driver Booster. Драйвера на видео всегда поддерживались в актуальной версии.
Дополнительная информация:
После перегревов куплена охлаждающая подставка, периодически (раз в полгода-год) производится чистка системы охлаждения от грязи и пыли.
Я живу возле океана и здесь многие замечают что техника выходит из строя быстрее. Думаю, что это может быть полезным. Может быть следует провести профилактику и как-то почистить контакты/плату и т.п.? Проблема еще в отсутствии нормальных сервисов, все лишь местные кулибины, некоторые из которых даже не видят разницы между чипсетами (один мне пытался предложить мат плату, не подходящую под конкретный процессор однажды).
Сам ноутбук работает весь день, подключен к сети. Если ухожу куда-то надолго, то перевожу в гибернацию. Иногда (реже, чем стоило) отключаю от сети чтобы батарея «поработала», но за 3 года использования её хватает от силы на час стандартной работы (wi-fi, графический редактор, браузер, облачная синхронизация или мессенджеры).