[решено] Какую лучше всего использовать CRM систему для малого бизнеса?

[zai]

1. Нужно что бы контора была надежной, т.е. проект не был закрыт, интеграция с сайтом, телефоном, программами типа 1С
2. Создать единую базу контактов (клиентов, контрагентов).
3. Автоматизировать и стандартизировать взаимодействие с клиентами.
4. Эффективно осуществлять контроль качества работы в любой момент времени.
5. Получать статистику и аналитику эффективности работы с лидами, осуществлять планирование.
6. Реквизиты контактных лиц (возможность завести карточку для каждого контактного лица (контрагента) отдельно, а также объединить их в один общий контакт, организацию)
7. Реквизиты компании
8. Механизмы влияния внутри организации
9. Сфера интересов
10. Канал привлечения
11. Переписка с клиентом
12. КП
13. Прочей документации
14. Звонки
15. Встречи
16. Письма
17. Получение информации
18. Постановка задач пользователем себе и другим
19. Возможность настройки сервиса автоматической постановки задач
20. Оценка эффективности работы менеджера с конкретным клиентом
21. Оценка качества исполнения действий, направленных на привлечение конкретного клиента
22. Оценка общей активности менеджера (количественный анализ совершенных действий)
23. Оценка общей результативности прохождения всех этапов продаж
23. Оценка общей активности и прогнозирование по выполнению плана продаж

Кто чем пользуется? Кто нибудь использует 1С:CRM?

[zai]

В общем установил vtiger, под Ubuntu, вроде штука хорошая - буду тестировать.
Напишу как устанавливать, т.к. в интернете нет вменяемого описания. Ставиться на ubuntu server 12/14 очень легко:
1. sudo apt-get install binutils cpp flex gcc libarchive-zip-perl libc6-dev libpcre3 libpopt-dev lynx m4 make ncftp nmap openssl perl perl-modules unzip zip zlib1g-dev autoconf automake1.9 libtool bison autotools-dev gcc libpng12-dev libjpeg62-dev libfreetype6-dev libssl-dev libxml2-dev libxml2 apache2 php5-mysql libapache2-mod-php5 mysql-server php5-gd php5-imap

http://s018.radikal.ru/i517/1606/da/c3336d5062act.jpg (http://radikal.ru/fp/7edc5e83c87941ad87223666c7133185)

2. cd /var/www/ или cd /var/www/html - смотрим с какого каталога работает apache

3. командой wget копируем отсюда https://www.vtiger.com/crm/open-source-downloads/, например:
wget http://sourceforge.net/projects/vtigercrm/files/vtiger%20CRM%206.4.0/Core%20Product/vtigercrm6.4.0.tar.gz

4. распаковываем: tar -xvzf vtigercrm6.4.0.tar.gz - скаченный файл должен находиться в /var/www/ (ubuntu 12) или /var/www/html (ubuntu 14)

5. выставляем права (так, как написано)
chmod -R 775 vtigercrm
chown -R www-data.www-data vtigercrm
chmod -R a+rw vtigercrm

6. входим в систему для установки и исправления ошибок: http://localhost/vtigercrm или http://ip-адрес/vtigercrm

http://s019.radikal.ru/i612/1606/fe/d729537b7a61t.jpg (http://radikal.ru/fp/1f4b4277648440c78eb42d3c20f8d70f)

7. подключаем: php5enmod imap - ubuntu 14
apt-get install php5-curl - ubuntu 12
применяем: service apache2 restart

8. исправляем ошибки: nano /etc/php5/apache2/php.ini (например: находим display_errors = Off и изменяем на display_errors = On)

http://s02.radikal.ru/i175/1606/3f/97c4b2eb82cdt.jpg (http://radikal.ru/fp/659bd941617248ddad17643e199e0c56)

9. перезагружаем службу: /etc/init.d/apache2 restart

10. продолжаем установку:

http://s019.radikal.ru/i616/1606/9b/f9e1bdf652a7t.jpg (http://radikal.ru/fp/638f6b25bda944808e03d9ea6294cd23)

11. выбираем модули (нужно установить галки):

http://s018.radikal.ru/i528/1606/a5/b25cd937427dt.jpg (http://radikal.ru/fp/35dfd320c0bb4c14b445945a00d4f1e3)

12. выбираем язык:

http://s019.radikal.ru/i643/1606/6b/d811fa79d9edt.jpg (http://radikal.ru/fp/98700d77256c422b89aef70458cd47e6)

[topotun32]

Про 1С:CRM » не скажу, но попытка запуска 1с:УПП была. К сожалению, а может и к радости, УПП не пошло. Делаем указанные Вами операции на коленке. Ждем описания работы, если будет позитивный опыт, то возьму на заметку.