Ошибки харддиска и зависание комьютера

[jan.hacek.79@fb]

Добрый день,

Прошу помочь в решении проблемы.

Ноут стал жутко медленно работать при загрузке Windows а также в самой Windows при любом действии. (Ноутбук HP620 Win7 x86)
Время ожидания отклика на то или иное действие может длиться минуты а то десятки минут.
Но иногда начинает работать нормально как ни в чем не бывало. (на некоторое время)
Прямой зависимости плохо/хорошо от каких либо действий нет (не замечено).

- вирусов нет (360 Total Security, CureIt)
- в автозагрузке - минимум (msconfig)
- в активных процессах - минимум (диспетчер задач)
- установленных программ - минимум
- нагрузка на память и процессор минимальная до ~25% (диспетчер задач)
- на диске свободного места около 60%


Мой диагноз:

Проблемы с жестким диском.

Раскопки в этом направлении:

- стандартная утилита Windows "проверка диска на наличие ошибок", начавшись после перезагрузки остановилась на определённой точке 5го шага на долгие часы. Пришлось прекратить насильно.
- стандартная утилита HP "диагностика HDD" ( до загрузки Windows) останавливается с ошибкой в начале теста.
- Victoria SMART - пишет GOOD, Однако много пунктов с низкой жизнеспособностью.
- Victoria ТЕСТ (read, remap) - график пестрил оранжевыми ячейками достаточно сильно (кучно (массивами) вместе с зелеными и темно-серыми) (оранжевых (более 600ms): ~7400, красных ( > ): 15, Err: 5)
Первые ~25% теста чередовались массивы пестрые (в основном оранжевый, зеленый, темно-серый) с массивами светлыми (светло-серый, средне-серый), однако после 25% до 50% в основном один светлый массив лишь с редкими вкраплениями зеленого.
После ~50% снова начали появляться пестрые массивы (несколько массивов).
На ~75% было несколько просто оранжевый (преимущественно) массивов. Жуть.



Господа специалисты,

1. Прошу подтвердить или опровергнуть мой диагноз. Есть ли прямая связь? (то есть, заменив жесткий диск, я смогу избавиться от этих симптомов - жутких зависаний/тормозов)

2.(ГЛАВНОЕ) Подскажите пожалуйста, есть ли какой-нибудь способ вылечить ( подлечить / залатать на некоторое время) этот жесткий диск. (ведь SMART - пишет GOOD)

3. Если все-таки менять хард, то как сделать переезд наиболее безболезненным, (например как-то клонировать инфу/windows/boot)

Спасибо.



S.M.A.R.T.:

WDC WD3200BEKT-60V5T1
-------------------------------------------------------------------------
ID Name Value Worst Tresh Raw Health
-------------------------------------------------------------------------
1 Raw read error rate 167 167 51 232481 •••••
3 Spin-up time 178 177 21 2066 •••••
4 Number of spin-up times 97 97 0 3785 ••••
5 Reallocated sector count 200 200 140 0 •••••
7 Seek error rate 200 200 51 0 •••••
9 Power-on time 91 91 0 7275 ••••
10 Spin-up retries 100 100 51 0 •••••
11 Recalibration retries 100 100 0 0 •••••
12 Start/stop count 97 97 0 3776 ••••
184 End-to-End error 100 100 97 0 •••••
187 Reported UNC error 33 1 0 11972 •
188 Command timeout 1 1 0 747339056509 •
190 Airflow temperature 56 53 40 44°C/111°F ••••
191 G-SENSOR shock counter 45 45 0 55 ••
192 Power-off retract count 200 200 0 50 •••••
193 Load/unload cycle count 145 145 0 167122 •••••
194 HDA Temperature 103 100 0 44°C/111°F ••••
196 Reallocated event count 200 200 0 0 •••••
197 Current pending sectors 183 182 0 932 •••••
198 Offline scan UNC sectors 100 253 0 0 •••••
199 Ultra DMA CRC errors 200 200 0 0 •••••
200 Multi zone error rate 100 253 51 0 •••••

[Frost_WD]

Здравствуйте jan.hacek.79@fb,

Для начала, спасибо за подробной информации :). Да, скорее сего проблема из за неполадок накопителя.

К сожалению, новости не очень хороши. На диске есть довольно много нестабильных секторов (932) возможно это просто „софт-беды“, но с них надо разбираться. Кроме того, есть ошибки по первом показателе и 55 ошибки в следствие ударных нагрузок.

Для начала рекомендую сделать бэкап (в принципе он всегда нужен).

По возможности подключите диск к другом ПК или загрузитесь из под Linux Live CD/USB. После этого, запустите extended тест с помощи DataLifeguard (http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=Qr2Py5 ) так как DLG исправляет логических ошибок. Имейте в виду, что она не показывает RAW значения, а именно они нас интересуют, так что, после тест с DLG снова проверьте СМАРТ в другую программу и выложите скрин здесь (удалив серийный номер накопителя).

Еще, рекомендую проверить состояние гарантию здесь: http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=McpbR2

П.С. Выложите, пожалуйста, и скрин с результатов из DLG.

Держите меня в курсе,
Frost_WD

[jan.hacek.79@fb]

спасибо за подробной информации »
А Вам спасибо за дельные советы :)

сделать бэкап »
Нужную инфу сохранил.

проверить состояние гарантию »
ноуту более 5 лет, еще может быть гарантия?
проверил : Поиск не дал результатов.

скрин с результатов из DLG »
сделаю


Продолжение истории:
Windows вообще перестал загружаться. После многочисленных попыток и несколькократного восстановления системы, все-таки загрузился на второй день и я решил сделать еще раз до конца исправление ошибок диска стандартными средствами Windows на этот раз дождался завершения. Длилось это около 12 часов и он писал что исправил много секторов.
Windows запустился и вроде бы нормально работал.
Однако Я полагаю что это временно и проблемы с жестким диском все же нужно решать поскольку новый SMART стал хуже, появился еще Пункт 5.

-------------------------------------------------------------------------
ID Name Value Worst Tresh Raw Health
-------------------------------------------------------------------------
1 Raw read error rate 153 153 51 333800 •••••
3 Spin-up time 178 177 21 2066 •••••
4 Number of spin-up times 97 97 0 3803 ••••
5 Reallocated sector count 198 198 140 16 •••••
7 Seek error rate 200 200 51 0 •••••
9 Power-on time 90 90 0 7338 ••••
10 Spin-up retries 100 100 51 0 •••••
11 Recalibration retries 100 100 0 0 •••••
12 Start/stop count 97 97 0 3794 ••••
184 End-to-End error 100 100 97 0 •••••
187 Reported UNC error 91 1 0 31842 ••••
188 Command timeout 41 1 0 1069467371304 ••
190 Airflow temperature 70 52 40 30°C/86°F ••••
191 G-SENSOR shock counter 45 45 0 55 ••
192 Power-off retract count 200 200 0 58 •••••
193 Load/unload cycle count 145 145 0 167193 •••••
194 HDA Temperature 117 99 0 30°C/86°F ••••
196 Reallocated event count 193 193 0 7 •••••
197 Current pending sectors 180 180 0 1079 •••••
198 Offline scan UNC sectors 100 253 0 0 •••••
199 Ultra DMA CRC errors 200 200 0 0 •••••
200 Multi zone error rate 100 253 51 0 •••••

Сейчас перехожу к процедуре предложенной вами.
Запустился с LiveCD (Ieshua's Live CD/DVD/USB 2.12) ( http://philka.ru/forum/topic/23762-ieshuas-live-cd/ ) (был под рукой) (К тому же там заявлены Виктория и DMDE).
Виктория диск определила, но Smart показывает пустой. Возможно дело в запуске от имени администратора. Но на этом LiveCD Win XP (?) который предлагает запуститься от имени "текущего" пользователя, с галочкой (ограниченный доступ) или без. И в том и в другом случае Smart пустой, или запуск через "указанного" пользователя (LsaSetupDomain\Администратор) - невозможен (выдает ошибку).
Запуск "другой" Victoria с флэшки дал те же результаты (SMART пустой)
DMDE на этом диске я не нашел

Поэтому вопросы:

1. ///решено/// что со SMART не так? Почему пустой? Подскажите как проверить СМАРТ. Ни WD Data Lifeguard Diagnostic ни Victoria не показывают. Дело в LiveCD или запускать эти программы надо определенным способом?
2. ///решено/// могу ли я запустившись с LiveCD (DVDROM), запустить нужные программы, например DLG, Victoria или DMDE с флешки? (в смысле, понятно, что запустить могу, но нет ли каких то нюансов)
3. ///решено/// DLG - выбирать физический или логический диск? (просто есть ещё +2 логмческих типа HP Recovery и HP tools)?
4. ///решено/// quick/extended/write zeros/ - что выбрать?

[jan.hacek.79@fb]

Выложите, пожалуйста, и скрин с результатов из DLG »

WD Data Lifeguard Diagnostic для Windows:
phisical drive

test option: quick test
Firmware number: 12.01A12
SMART Status: Not Available
Test result: PASS

test option: extended test
(в конце теста показал крестик и предложил "Repair" - нажал - исправил)
Firmware number: 12.01A12
SMART Status: Not Available
Test result: PASS


проверьте СМАРТ
5. ///решено/// Подскажите как. Ни WD Data Lifeguard Diagnostic ни Victoria не показывают.
6. И как корректно запустить или другой LiveCD использовать?. Потому как у Victoria и DLGD с LiveCD со SMARTом не все впорядке, может и TEST будет тоже некорректным?

7. И занятно почему все (которые удавалось сделать) SMARTы писали результат "GOOD" и WD Data Lifeguard Diagnostic "PASS"

[jan.hacek.79@fb]

Попробовал CrystalDiskInfo (подсказали, что много контроллеров знает)
Помогло, SMART получил, даже под тем же LiveCD.
Но SMART каждый раз все хуже и хуже.


OS : Windows Server 2003 SP1 [5.2 Build 3790] (x86)
Date : 2016/05/30 23:43:09

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
- Microsoft iSCSI Initiator [SCSI]

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
(1) WDC WD3200BEKT-60V5T1 : 320,0 GB [0/0/0, pd1] - wd

----------------------------------------------------------------------------
(1) WDC WD3200BEKT-60V5T1
----------------------------------------------------------------------------
Model : WDC WD3200BEKT-60V5T1
Firmware : 12.01A12
Buffer Size : 16384 KB
Queue Depth : 32
# of Sectors : 625142448
Rotation Rate : 7200 RPM
Interface : Serial ATA
Major Version : ATA8-ACS
Minor Version : ----
Transfer Mode : ---- | SATA/300
Power On Hours : 7346 ч
Power On Count : 3794 раз
Temperature : 38 C (100 F)
Health Status : Тревога!
Features : S.M.A.R.T., APM, 48bit LBA, NCQ
APM Level : 0080h [ON]
AAM Level : ----
Drive Letter : C: D: E: F:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 152 152 _51 0000000537A8 Read Error Rate
03 178 177 _21 000000000812 Spin-Up Time
04 _97 _97 __0 000000000EDB Start/Stop Count
05 196 196 140 00000000001A Reallocated Sectors Count
07 200 200 _51 000000000000 Seek Error Rate
09 _90 _90 __0 000000001CB2 Power-On Hours
0A 100 100 _51 000000000000 Spin Retry Count
0B 100 100 __0 000000000000 Recalibration Retries
0C _97 _97 __0 000000000ED2 Power Cycle Count
B8 100 100 _97 000000000000 End-to-End Error
BB __1 __1 __0 000000007E4E Reported Uncorrectable Errors
BC _51 __1 __0 00F901390759 Command Timeout
BE _62 _52 _40 000000000026 Airflow Temperature
BF _45 _45 __0 000000000037 G-Sense Error Rate
C0 200 200 __0 00000000003A Power-off Retract Count
C1 145 145 __0 000000028D58 Load/Unload Cycle Count
C2 109 _99 __0 000000000026 Temperature
C4 191 191 __0 000000000009 Reallocation Event Count
C5 180 180 __0 000000000438 Current Pending Sector Count
C6 100 253 __0 000000000000 Uncorrectable Sector Count
C7 200 200 __0 000000000000 UltraDMA CRC Error Count
C8 100 253 _51 000000000000 Write Error Rate

-- IDENTIFY_DEVICE ---------------------------------------------------------
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
000: 427A 3FFF C837 0010 0000 0000 003F 0000 0000 0000
010: 2020 2020 2057 442D 5758 4831 4135 3045 3033 3130
020: 0000 8000 0032 3132 2E30 3141 3132 5744 4320 5744
030: 3332 3030 4245 4B54 2D36 3056 3554 3120 2020 2020
040: 2020 2020 2020 2020 2020 2020 2020 8010 0000 2F00
050: 4001 0000 0000 0007 3FFF 0010 003F FC10 00FB 0110
060: FFFF 0FFF 0000 0007 0003 0078 0078 0078 0078 0000
070: 0000 0000 0000 0000 0000 001F 0D06 0000 004C 0040
080: 01FE 0000 706B 7C09 6123 7069 BC09 6123 203F 0026
090: 0026 0080 FFFE 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
100: EAB0 2542 0000 0000 0000 0000 0000 0000 5001 4EE2
110: 04A0 8E0C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 401C
120: 401C 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0029 0400
130: 0001 0000 0000 16B3 0000 0000 0000 0000 0000 0000
140: 0000 0000 0004 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
150: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
160: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
170: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
180: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
190: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
200: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 303F 0000 0000 0000
210: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 1C20 0000 0000
220: 0000 0000 100E 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
230: 0000 0000 0000 0000 0001 1000 0000 0000 0000 0000
240: 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000
250: 0000 0000 0000 0000 0000 2BA5

-- SMART_READ_DATA ---------------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 2F 00 98 98 A8 37 05 00 00 00 00 03 27
010: 00 B2 B1 12 08 00 00 00 00 00 04 32 00 61 61 DB
020: 0E 00 00 00 00 00 05 33 00 C4 C4 1A 00 00 00 00
030: 00 00 07 2F 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 09 32
040: 00 5A 5A B2 1C 00 00 00 00 00 0A 33 00 64 64 00
050: 00 00 00 00 00 00 0B 32 00 64 64 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 32 00 61 61 D2 0E 00 00 00 00 00 B8 33
070: 00 64 64 00 00 00 00 00 00 00 BB 32 00 01 01 4E
080: 7E 00 00 00 00 00 BC 32 00 33 01 59 07 39 01 F9
090: 00 00 BE 22 00 3E 34 26 00 00 00 00 00 00 BF 32
0A0: 00 2D 2D 37 00 00 00 00 00 00 C0 32 00 C8 C8 3A
0B0: 00 00 00 00 00 00 C1 32 00 91 91 58 8D 02 00 00
0C0: 00 00 C2 22 00 6D 63 26 00 00 00 00 00 00 C4 32
0D0: 00 BF BF 09 00 00 00 00 00 00 C5 32 00 B4 B4 38
0E0: 04 00 00 00 00 00 C6 30 00 64 FD 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 C7 32 00 C8 C8 00 00 00 00 00 00 00 C8 09
100: 00 64 FD 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 88 1D 01 51
170: 03 00 01 00 02 5B 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 01 04 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 A7

-- SMART_READ_THRESHOLD ----------------------------------------------------
+0 +1 +2 +3 +4 +5 +6 +7 +8 +9 +A +B +C +D +E +F
000: 10 00 01 33 98 C8 C8 C8 00 00 00 00 00 00 03 15
010: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 04 00 00 00 00 00
020: 00 00 00 00 00 00 05 8C 00 00 00 00 00 00 00 00
030: 00 00 07 33 C8 C8 C8 C8 00 00 00 00 00 00 09 00
040: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 0A 33 00 00 00 00
050: 00 00 00 00 00 00 0B 00 00 00 00 00 00 00 00 00
060: 00 00 0C 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B8 61
070: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BB 00 00 00 00 00
080: 00 00 00 00 00 00 BC 00 00 00 00 00 00 00 00 00
090: 00 00 BE 28 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 BF 00
0A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C0 00 00 00 00 00
0B0: 00 00 00 00 00 00 C1 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0C0: 00 00 C2 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C4 00
0D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C5 00 00 00 00 00
0E0: 00 00 00 00 00 00 C6 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0F0: 00 00 C7 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 C8 33
100: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
110: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
120: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
130: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
140: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
150: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
160: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
170: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
180: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
190: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1A0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1B0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1C0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1D0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1E0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
1F0: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 DF


Какие соображения?
.

[DVDshnik]

(оранжевых (более 600ms): ~7400, красных ( > ): 15, Err: 5) »
Выкидывайте диск. Он умер.

[jan.hacek.79@fb]

Выкидывайте диск. Он умер. »
7. И занятно почему все (которые удавалось сделать) SMARTы Victoria писали результат "GOOD" и WD Data Lifeguard Diagnostic "PASS" »

Да и после некоторых манипуляций с DMDE: Показатель 197 заметно улучшился: с 1079 до 4! Хороший знак!?
Правда 5 увеличился.




-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 153 152 _51 000000053864 Read Error Rate
03 178 177 _21 00000000080A Spin-Up Time
04 _97 _97 __0 000000000EDC Start/Stop Count
05 195 195 140 000000000022 Reallocated Sectors Count
07 200 200 _51 000000000000 Seek Error Rate
09 _90 _90 __0 000000001CBA Power-On Hours
0A 100 100 _51 000000000000 Spin Retry Count
0B 100 100 __0 000000000000 Recalibration Retries
0C _97 _97 __0 000000000ED3 Power Cycle Count
B8 100 100 _97 000000000000 End-to-End Error
BB _81 __1 __0 000000007E61 Reported Uncorrectable Errors
BC 100 __1 __0 00F901390759 Command Timeout
BE _65 _52 _40 000000000023 Airflow Temperature
BF _45 _45 __0 000000000037 G-Sense Error Rate
C0 200 200 __0 00000000003A Power-off Retract Count
C1 145 145 __0 000000028D67 Load/Unload Cycle Count
C2 112 _99 __0 000000000023 Temperature
C4 183 183 __0 000000000011 Reallocation Event Count
C5 200 180 __0 000000000004 Current Pending Sector Count
C6 100 253 __0 000000000000 Uncorrectable Sector Count
C7 200 200 __0 000000000000 UltraDMA CRC Error Count
C8 100 253 _51 000000000000 Write Error Rate



Держите меня в курсе »
Держу в курсе ))

У кого есть предложения? Кроме "Выкидывайте диск"

[Frost_WD]

jan.hacek.79@fb,

По поводу пустого СМАРТа, эту программу надо запускать из под DOS.

То, что появились переназначенные сектора не удивительно, так как у вас были около тысяча нестабильных до этого. При последнюю проверку СМАРТ – 1079. При этом есть много ошибки по 1вом и 187ом. По поводу DLG, надо запустит extended тест.

Насчет гарантию, если вы купили ноут и диск уже был в него, то надо обратиться к производителя ноута, извиняюсь, я не обратил внимание раньше, что у вас такая ситуация.

К сожалению, скорее сего DVDshnik прав и диск надо заменить, так как он уже не безопасен для информацию.

Удачи,
Frost_WD

[jan.hacek.79@fb]

По поводу DLG, надо запустит extended тест »

WD Data Lifeguard Diagnostic для Windows:
test option: extended test
(в конце теста показал крестик и предложил "Repair" - нажал - исправил)
Firmware number: 12.01A12
SMART Status: Not Available
Test result: PASS »

[Frost_WD]

jan.hacek.79@fb,

В любом случае, на диске появились переназначенные сектора, а они опасны для информацию. Конечно, если хотите, можете его использовать дальше, но рекомендую делать регулярный бэкап и следит за СМАРТ диска. Если показатели 5 и 197 растут, то он приказывает долго жить.

Удачи,
Frost_WD