ошибка приложения Word на сервере

[selha]

Всем привет! Периодически под юзерами появляется такая ошибка подскажите стоит обращать внимание
Имя журнала: Application
Источник: Application Error
Дата: 18.05.2016 9:36:21
Код события: 1000
Категория задачи:(100)
Уровень: Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь: Н/Д
Компьютер: SVR-Boyard.BRD.local
Описание:
Имя сбойного приложения: EXCEL.EXE, версия: 12.0.6661.5000, отметка времени: 0x4f7cda6d
Имя сбойного модуля: ntshrui.dll, версия: 6.1.7601.17514, отметка времени 0x4ce7b97e
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00001755
Идентификатор сбойного процесса: 0x17e0
Время запуска сбойного приложения: 0x01d1b0c7348b57cd
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\EXCEL.EXE
Путь сбойного модуля: C:\Windows\system32\ntshrui.dll
Код отчета: 7301fe49-1cba-11e6-83ee-50465d037336
Xml события:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2016-05-18T05:36:21.000000000Z" />
<EventRecordID>84450</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>SVR-Boyard.BRD.local</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>EXCEL.EXE</Data>
<Data>12.0.6661.5000</Data>
<Data>4f7cda6d</Data>
<Data>ntshrui.dll</Data>
<Data>6.1.7601.17514</Data>
<Data>4ce7b97e</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>00001755</Data>
<Data>17e0</Data>
<Data>01d1b0c7348b57cd</Data>
<Data>C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12\EXCEL.EXE</Data>
<Data>C:\Windows\system32\ntshrui.dll</Data>
<Data>7301fe49-1cba-11e6-83ee-50465d037336</Data>
</EventData>
</Event>