ошибки в работе ноутбука

[simsa]

добрый вечер проблема такого характера. стоит windows 7 ultimate,разрядность 32.история проблемы http://forum.oszone.net/thread-311520.html проблема не решена. вот лог на сканирование

[simsa]

проверьте пожалуйста логи

[iskander-k]

Оперативку проверяли ? Методом замены.
Жесткий диск проверьте.

Создайте еще одну учетку и попробуйте оттуда запускать программы.

[simsa]

а что показывают логи?

[regist]

Только один вирусный ярлык и больше плохого не видно. Удалите
C:\Users\николай шашкин\Desktop\Поиcк в Интeрнете.lnk

сделайте такой лог (http://safezone.cc/threads/23670/).

[simsa]

Под новой учеткой ошибка снова вышла .лог сделаю завтра.какие еще могут быть предложения? Ошибка перешла с компьютера через флешку на ноутбук

И на компьтютере и на ноутбуке ошибка с вордом идентичная

Раньше на компьютере и на ноутбуке ошибок с вордом не было

[simsa]

вот лог программы который запрашивали ранее. посмотрите

[simsa]

оперативку проверить методом замены возможности нет.Жесткий диск как проверить?

[Sandor]

Повторите сканирование в MBAM если уже его закрыли, отметьте галочками все, кроме указанных ниже строк - нажмите "Remove Selected" ("Удалить выделенные" - смотрите, что удаляете).

Подробнее читайте в руководстве. (http://safezone.cc/threads/faq-po-rabote-s-malwarebytes-anti-malware-v-2.23670/#post-179055)


Файлы:
HackTool.Agent, D:\ворд 2010\Windows Loader 2.2.1 by Daz\Windows Loader.exe, , [c9345b0593062f078aaa02297b86966a],
PUP.Optional.OpenCandy, C:\Users\николай шашкин\Downloads\uTorrent (1).exe, , [13ea045c95045fd7b4c2e421db259868],
PUP.Optional.OpenCandy, C:\Users\николай шашкин\Downloads\uTorrent.rar, , [9766b6aa3960be78e78f5da8659b847c],
PUP.Optional.LoadMoney, C:\Users\николай шашкин\Downloads\5ab79315e1dd0ab22873e679ad41bc0e.exe, , [b24bacb41d7cc274cbb2fa0cd332b44c],
Trojan.AutoKMS, C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe, , [5da0baa614850234883f0e824eb226da],




После удаления ещё раз просканируйте и прикрепите к своему сообщению новый лог.

[simsa]

спасибо сделаю

[simsa]

2 повторный лог

[simsa]

Ошибка с microsoft word присутствует до сих пор, прекращена работа программы и пока не нажмешь перезапустить программу word жестко висит.переустановка программы результата не дала

[Sandor]

Попробуйте удалить офис средствами MS (https://support.microsoft.com/en-us/kb/971179), затем еще раз установите.

[simsa]

А в логах все чисто?

[Sandor]

Да.

[simsa]

. Сигнатура проблемы:
Имя события проблемы: APPCRASH
Имя приложения: WINWORD.EXE
Версия приложения: 14.0.4762.1000
Отметка времени приложения: 4bae25b7
Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll
Версия модуля с ошибкой: 6.1.7601.17514
Отметка времени модуля с ошибкой: 4ce7b8f0
Код исключения: e06d7363
Смещение исключения: 0000b760
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049

Дополнительные сведения об этой проблеме:
LCID: 1049
skulcid: 1049

по данным ошибкам что можете сказать? Имя события проблемы: APPCRASH Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll

[iskander-k]

Попробуйте https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/ru-RU/58cbe30c-dab6-4918-b5f8-d458bbcef311/word-2007-2010-1000-?forum=msoclientru

[simsa]

Имя модуля с ошибкой: KERNELBASE.dll а по ссылке указанны другие ошибки.

[simsa]

пока вроде все в порядке

[simsa]

Ситуация повторилась.интересный момент когда работаешь с microsoft word.при сохранении документа ошибки нет,но стоит неуспеть сохранить документ и ошибка жестко вешает программу. Как быть?