Войти

Показать полную графическую версию : Win Server 2003. Перестал работать сканер через WIA

Страниц : [1] 2
ES
20-01-2016, 16:46
На сервере (Windows Server 2003) установлен МФУ Canon MP250.
Пользователи подключались по RDP и сканировали документы при помощи "Мастера сканирования и изображений".

В какой-то момент "Мастер" перестал сканировать и стал выдавать ошибку.
При нажатии на кнопку "Просмотр" пишет: "Произошла ошибка при предварительном просмотре. Если сканер используется, дождитесь завершения его задания и нажмите кнопку "Просмотр" еще раз.".
При сканировании без просмотра пишет: "Мастеру не удалось скопировать текущее изображение. Чтобы скопировать это изображение, щелкните "Повторить"."
Другие программы сканирования с этим сканером через WIA также не работают: пробовал FineReader, Scanitto.
Получается, что повредилась подсистема WIA.

Пробовал работать с этим же сканером через TWAIN-драйвер - работает.
Но пользователям удобнее пользоваться обычным мастером, другими программами не хотят.

Помогите, пожалуйста, восстановить работоспособность подсистемы WIA.
Petya V4sechkin
20-01-2016, 16:55
ES, Пуск -> Выполнить -> services.msc -> Служба загрузки изображений (WIA) запускается?
ES
21-01-2016, 11:34
ES, Пуск -> Выполнить -> services.msc -> Служба загрузки изображений (WIA) запускается? »
да, она запускается

Служба "Windows Image Acquisition (WIA)" работает, режим запуска "Авто".
Службы, от которых она зависит ("Shell Hardware Detection", "Remote Procedure Call (RPC)") также работают, тип запуска тоже "Авто".
Petya V4sechkin
21-01-2016, 17:24
ES, ну а программное обеспечение для сканера переустанавливали?
ES
21-01-2016, 19:27
Petya V4sechkin, да, устанавливал драйвера,
поставил Canon ScanGear,
утилита MP Navigator EX почему-то не установилась
Petya V4sechkin
21-01-2016, 19:40
ES, сделайте лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) следующим образом:
запустите Process Monitor;
попытайтесь запустить сканирование, чтобы появилась ошибка;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.
ES
22-01-2016, 12:08
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru »

выложил: http://rghost.ru/7P97C7mYm
ES
22-01-2016, 12:50
я пробовал сам смотреть лог - вроде нет ничего криминального
Petya V4sechkin
22-01-2016, 18:11
ES, выложите еще:
C:\Documents and Settings\Default User\wiadebug.log
C:\Documents and Settings\sergey\wiadebug.log
ES
22-01-2016, 19:08
wiadebug.log:
http://rghost.ru/8YbyHVq2Z
http://rghost.ru/759TK95Tk
Petya V4sechkin
23-01-2016, 11:37
ES, код 0x00000534 - "No mapping between account names and security IDs was done".

Под другими учетными записями проблема та же?

Надо проверить в разделе реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-21-1223707867-1108832530-3465701755-1018
параметр Sid.

Вторая версия: проблема со встроенной учетной записью LocalSystem.
Покажите еще ветку
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-18
ES
23-01-2016, 19:26
Под другими учетными записями проблема та же? »
да, под всеми учетками такая же проблема

Надо проверить в разделе реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-21-1223707867-1108832530-3465701755-1018
параметр Sid. »
двоичные данные:
01 05 00 00 00 00 00 05 15 00 00 00 db 4c f0 48 12 71 17 42 7b 69 92 ce fa 03 00 00

Вторая версия: проблема со встроенной учетной записью LocalSystem.
Покажите еще ветку
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-18 »

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\S-1-5-18]
"Flags"=dword:0000000c
"State"=dword:00000000
"RefCount"=dword:00000001
"Sid"=hex:01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00
"ProfileImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,\
00,6f,00,74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,\
5c,00,63,00,6f,00,6e,00,66,00,69,00,67,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,\
00,6d,00,70,00,72,00,6f,00,66,00,69,00,6c,00,65,00,00,00
Petya V4sechkin
23-01-2016, 19:30
ES, для эксперимента удалите ESET.
ES
23-01-2016, 19:45
ES, для эксперимента удалите ESET. »
ESET уже сто лет стоит,
Сканер несколько месяцев работал, перестал работать пару недель назад.
Вряд ли это связано с ESET.
Но я сейчас проверю

Может быть будет достаточно просто в ESET приостановить защиту?

Не, с остановленной защитой та же самая ошибка.

Может быть, попробовать как-то переустановить WIA-подсистему?
Как это можно сделать?
Petya V4sechkin
23-01-2016, 19:56
ES, хотя бы HIPS отключите.
ES
23-01-2016, 19:58
ES, хотя бы HIPS отключите. »
а что это такое?
ES
23-01-2016, 20:25
там стоит еще старая 4-я версия, в ней есть HIPS?
Petya V4sechkin
23-01-2016, 20:53
ES, попробуйте еще эти команды (http://forum.oszone.net/post-1602781.html#post1602781).
ES
24-01-2016, 20:44
ES, попробуйте еще эти команды. »
команды не помогли,
твик нужно делать?
Petya V4sechkin
24-01-2016, 20:46
ES, попробуйте (в 2003 параметры те же, что и в XP).



© OSzone.net 2001-2012