PDA

Показать полную графическую версию : активация офиса 2016 по подписке


Ыть
12-01-2016, 19:52
есть клиент Windows 10, установлен Office 2016 по подписке Office 365
всё работало. в какой-то момент отключился OneDrive для бизнеса. Думал дело в нём, но когда переустановил офис всё оказалось гораздо сложнее.
Теперь во время попытки активации (через подключения учётной записи) получаю такую же ошибку как и при настройке OneDrive:
https://community.office365.com/resized-image/__size/550x0/__key/communityserver-discussions-components-files/156/sdsds.png
прочитал вот эту статью (https://support.microsoft.com/en-us/kb/2745026), но мы не используем прокси, и фаервол на исходящий трафик (кроме первичных настроек встроенного).
Почему не задаю вопрос в разделе Office - рядом стоит рабочий компьютер с точно такой же Windows 10 и таким же офисом. На нём всё работает.
По этому думаю, что проблема в Windows 10.
помогите исправить. Спасибо.

Казбек
12-01-2016, 20:17
Ыть,
Проделывали ли вы рекомендации, изложенные в этой статье - Troubleshoot Office from Office 365 installation and activation issues (https://support.microsoft.com/en-us/kb/2745026)??

Ыть
12-01-2016, 22:43
Казбек, а как вы думаете, если я сам давал ссылку на эту статью?

Petya V4sechkin
12-01-2016, 23:07
Ыть, сторонний антивирус/файрвол установлен?

Ыть
12-01-2016, 23:27
Petya V4sechkin, не установленно

Vadikan
12-01-2016, 23:37
Ыть, попробуйте посмотреть в fiddler, куда не может достучаться

Казбек
13-01-2016, 01:22
Казбек, а как вы думаете, если я сам давал ссылку на эту статью? »
Не заметил.))

Petya V4sechkin
13-01-2016, 10:58
Ыть, файл hosts проверили?
рядом стоит рабочий компьютер с точно такой же Windows 10 и таким же офисом.
Параметры TCP/IP, в том числе DNS-сервер, те же?

Ыть
13-01-2016, 12:05
Vadikan, проверю.
Petya V4sechkin, TCP\IP всё одинаковое кроме IP адреса. hosts чистый

Ыть
13-01-2016, 15:16
попробуйте посмотреть в fiddler, куда не может достучаться »
при попытки входа в учётную запись fiddler не показывай никакой активности...
тестировал на своём компе - активность есть.

Vadikan
13-01-2016, 17:08
Ыть, переустановите 10 поверх

Ыть
13-01-2016, 17:20
Vadikan, хотелось бы этого избежать... только в крайнем случае, таковой пока ещё не наступил

Ыть
15-01-2016, 15:26
вообщем бред какой-то. установил 2013 Pro Plus SP1, активировал ключом, настроился OneDrive, но офис упорно пишет - нет подключения к интернету:
https://community.office365.com/cfs-file/__key/communityserver-discussions-components-files/156/IMG_5F00_2435.JPG

Petya V4sechkin
15-01-2016, 20:47
Ыть, посмотрите в свойствах сетевого подключения, нет ли сторонних клиентов/протоколов.

Попробуйте рекомендации
Поиск и устранение проблем путем "чистой" загрузки (https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135)

Проверьте доступность нескольких адресов:
nslookup activation.sls.microsoft.com
tracert activation.sls.microsoft.com

nslookup crl.microsoft.com
tracert crl.microsoft.com

nslookup ols.officeapps.live.com
tracert ols.officeapps.live.com

nslookup office15client.microsoft.com
tracert office15client.microsoft.com

nslookup login.windows.net
tracert login.windows.net

nslookup login.microsoftonline.com
tracert login.microsoftonline.com




© OSzone.net 2001-2012