[решено] Зависание процесса explorer.exe

[Edelways]

Здравствуйте! На втором компьютере возникла проблема: иногда при загрузке, а иногда в процессе работы сбоит проводник, и исчезают значки с рабочего стола, а на панели задач хоть и отображается, но становится недоступной для щёлчков по значкам. При этом что-либо запустить возможно только из диспетчера задач. Попытка завершить процесс explorer.exe не даёт результатов - процесс не завершается, никаких сообщений не появляется. В безопасном режиме ситуация та же. Проверка и исправление ошибок AVG не помогли. Сканер Doctor Web вирусов не обнаружил. Система - Windows XP Service Pack 2.

[Petya V4sechkin]

Edelways, попробуйте с помощью ShellExView (http://www.nirsoft.net/utils/shexview.html) отключить сторонние (не Microsoft) элементы (правой кнопкой мыши -> Disable Selected Items) и перезагрузиться.
Если не поможет, включите обратно.

[Edelways]

"Спасибо, Petya V4sechkin. Действительно помогло. Проблему вызывал Photoshop. То, что было отключено, в приложенном файле. Тема закрыта. :clapping:" - говорил я ранее. Сегодня ситуация дошла до того, что загрузка всегда зависает на отображении рабочего стола. В безопасном режиме ситуация такая же. Неужели настало время переустановки Windows? Все процессы перезапускаются в диспетчере задач, а explorer.exe не хочет. Только из диспечера задач можно запустить файлы. Вдобавок не открывается контекстное меню при нажатии правой кнопкой мыши и невозможно при помощи клавиатуры переключиться между языками. Стоит русский и невозможно ввести названия процессов. Internet Explorer не работает. Другие программы из диспетчера задач запускаются, а панель задач и рабочий стол "висят". Сейчас ещё раз Dr.Web и AVZ проверю, а потом заменю explorer.exe на другой рабочий.

[Edelways]

Dr.Web нашёл пару вирусов да и те лишь keygen. AVZ заподозревал какую-то программу, но она уже давно работала и восстановление системы при помощи AVZ не помогло. Заметил интересную особенность: explorer.exe принудительно не завершается, а если отключить процесс drwatson.exe, то explorer завершается вместе с ним.

[Petya V4sechkin]

Edelways, сделайте проверку и диагностику жесткого диска (http://www.outsidethebox.ms/9949/).

[Edelways]

Проверку выполнил стандартными средствами. Отчёт прилагается. Ошибок насколько можно узнать из отчёта нет. Интересно то, что подменить файл explorer.exe другим не получается - система откуда-то восстанавливает исходной файл. Интересно ещё то, что на моём основном компьютере, на котором я работаю и выхожу в Интернет, нет в списке процессов drwatson.exe. Может с ним какие-то неполадки и его можно как-то отключить, хотя вместе с завершением этого процесса завершается и explorer.exe.

[Edelways]

После того как отключил в редакторе реестра drwatson начались появлятся ошибки завершения программы explorer.exe. Снимки этих ошибок прикрепляю к сообщениям. Первая появляется, когда при отключенном докторе Ватсоне пытаюсь запустить explorer.exe, а вторая появляется, если щёлкнуть "Отмена" - отладка приложения в первом сообщении об ошибке. Может теперь по коду ошибок можно разобрать причину? Ну хоть какие-то результаты, а то никаких сообщений.

[Edelways]

Я немного в замешательстве - удалил программу USBRemover для безопасного извлечения флешки и InfoByte, что немного кривовато отображала состояние о системе. Почистил систему CCleaner и, о чудо, появились значки рабочего стола, панель задач заработала, а проводник позволяет открывать мой компьютер и документы. Всё вернулось к тому состоянию, когда проводник иногда подвисает. Один раз перезагрузил - проводник при вызове "Моего компьютера" завис, другой раз перезагрузил - ошибки проводника нет. Причина ослабла, но не устранилась. Если explorer.exe завис, то перезапуститься он не может и помогает только перезагрузка. Причём зависнуть он может не только при работе на компьютере, но и когда он просто стоит. А ещё интересно то, что ошибка может вылезти о завершении explorer.exe, но если на неё не отвечать, то Рабочий стол рабочий в отличие от панели задач.

[Petya V4sechkin]

Edelways, наблюдается ли проблема под другой учетной записью?

Сделайте лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) следующим образом:
запустите Process Monitor;
спровоцируйте зависание Проводника и его принудительное завершение с ошибкой;
сохраните лог: меню File -> Save -> PML-формат;
заархивируйте и выложите на любой файлообменник, например rghost.ru.

[Edelways]

Petya V4sechkin, учетная запись на компьютере одна. Сделал как Вы сказали. Вот ссылка на отчёт: http://rghost.ru/7TQnSCs6R

[Charg]

учетная запись на компьютере одна »
Ну так создай вторую и проверь.

[Petya V4sechkin]

Edelways, по логу причина непонятна.

Для эксперимента попробуйте переименовать файлы:
C:\Program Files\ArcSoft\PhotoImpression 5\share\pihook.dll
C:\Documents and Settings\Edelways\Рабочий стол\QDictionary\qdhook.dll
и перезагрузиться.

[Edelways]

Для эксперимента попробуйте переименовать файлы:
C:\Program Files\ArcSoft\PhotoImpression 5\share\pihook.dll
C:\Documents and Settings\Edelways\Рабочий стол\QDictionary\qdhook.dll

Попробовал - не помогло.

Ну так создай вторую и проверь.
Создал вторую учётную запись и попробовал в ней завершить процесс explorer.exe и снова выполнить его. Это было сделано успешно. Однако во второй раз при запуске этой учётной записи explorer начал вести себя также, как и в первой. Иногда после нескольких перезагрузок explorer не зависает, но это от случая к случаю, причём в первой учётной записи. Иногда при ошибке explorer.exe выскакивает сообщение об этом, однако если на него не отвечать, то рабочий стол и проводник работает, а панель задач виснет. Я теряюсь в догадках, что это может быть. :search:

[Edelways]

Выполнинл sfc-scannow - не помогло. Скачал файл проводника, обозвал его explorer2.exe и сделал замену соответствующую в ветви реестра - опять не помогло. Попробую запустить эту операционную систему на другой плате - вдруг неисправность в аппаратной части. Как сделаю, отпишусь о результатах...

[Edelways]

Проблему решил кардинальным образом - переустановкой системы поверх старой. Программ на компьютере не так много, да и файлы все были перенесены с папок "Мои документы" и "Рабочий стол". У всех, у кого после применения n-ого количества способов по устранению ошибки explorer.exe, переустанавливайте систему! Я перепробовал практически всё: и поиск вирусов, и замену файла explorer.exe на новый, и отключение программ в автозагрузке, и восстановление системы с помощью антивирусной утилитой avz, и проверку жёсткого диска, и восстановление системных файлов с помощью команды sfc-scannow, и даже восстановление системы с помощью установочного диска. Но теперь всё работает! :up Всем спасибо за попытки помочь в решении проблемы!