Ноутбук не видит всю оперативную память

[ba11ean]

Добрый день. Докупил дополнительную плашку памяти в ноутбук размером 4Гб к уже стоявшей такого же объема, но она не видна в BIOS и Windows. При этом она видна в CPU-Z и AIDA64(в разделе SPD 2 плашки, но в общей памяти объем только одной родной). Пробовал обновлять BIOS до последней версии. Результата это не дало. Читал на форумах про Remap Memory, но такого пункта и ему подобных нет в BIOS, потому что это ноутбук и BIOS сильно урезан видимо. Галочки в "Дополнительным параметрах" msconfig не стоят. Плашки совпадают по названию(Kingston), по частоте, по таймингам, по объему. Отличается только напряжение. Родная в CPU-Z показана как 1.35v, а новая 1.5v. В AIDA64 про родную плашку в разделе SPD сказано, что она 1.35v/1.5v, а новая только 1.5v. Еще, если запустить только с родной плашкой, то в CPU-Z она вставлена в Slot#3. А если запустить с обеими плашками, то в CPU-Z они стоят в Slot#1 и Slot#2. Новая в Slot#1. При вставленных обеих планках в CPU-Z сказано, что объем памяти 8Gb работающий в Single режиме. На ноутбуке всего 2 разъема под оперативную память.

В прикрепленных скринах из AIDA64 и CPU-Z все необходимые данные:

[LehaMechanic]

Ну а вопрос в чём? Память несовместима, вы и сами это должны понимать.

[ba11ean]

"Плашки совпадают по названию(Kingston), по частоте, по таймингам, по объему. Отличается только напряжение."
Получается из-за напряжения не совместимы? Ведь если "да", то весьма глупо, когда родная память работает с 2 видами напряжений.
В документации к нотбуку нет списка совместимых плат памяти, как это бывает с материнками от стационарных пк. По какому принципу мне тогда искать память? Все характеристики же совпадают у представленных мной. Набрать охапку в магазине и методом тыка пробовать? :dont-know

[zai]

память местами менять не пробовал?

[ba11ean]

пробовал, бесполезно. в CPU-Z меняются слоты и все. ластиком жестким протирал контакты. результата не дало

[AntiPro]

Поменять одну из двух плашек, дабы они были по напряжение питания одинаковые. Или 1,35V или 1,5V. Так же смотрите что-бы кол-во банок памяти было одинаковое (как на родной). С большими ПК есть проблема что они не видят 16 банковые плашки, тут тоже может что-то подобное быть.

[ba11ean]

банки совпадают. по 8 на каждой. звучит глупо, но я запустил просто с этой новой плашкой ноутбук и....черный экран с циклической перезагрузкой. причем в любом из слотов.
до этого в голову не пришла такая банальная вещь. меня смутило то, что сторонние программы ее видят полностью с характеристиками. а плашка новая из магазина.

[levkagm]

Приветствую всех. Столкнулся с совершенно аналогичной проблемой, изложенной в стартовом посте темы, вот только объём в моём случае был не 8 Гб, а 4Гб. Как выяснилось в итоге, вся загвоздка была именно в напряжении, так как есть два типа DDR3: DDR3 и DDR3L. Вторая отличается от первой пониженным тепловыделением. Первая работает на напряжении питания 1.5В, а вторая на 1.35В. Так как в BIOS не предусмотрено управление питанием памяти, поэтому оно фиксировано и для каждого ноутбука составляет либо 1.5В, либо 1.35В. Обязательно учитывайте этот параметр при выборе оперативной памяти ноутбука!

[vanru]

На этой (https://www.acer.com/ac/en/ZA/content/professional-model/NX.V9PEA.003) странице в характеристиках указано, что оперативная память установлена DDR3L SDRAM, то бишь 1,35 В. Так что "В документации к нотбуку" есть указание на совместимую память.