[решено] Не работают USB 3.0 порты

[SolarEpiscopus]

Приветствую!

Искать информацию по проблеме в интернете я пытался, включая и этот форум. Ничего из того, что могло бы её решить, не сработало. Отчасти, попытки решить одну проблему и привели меня к текущему состоянию.

Есть ноутбук Acer Aspire R7-571G (http://www.acer.ru/ac/ru/RU/content/model-datasheet/NX.MA5ER.002).
У него есть 3 USB порта, два из которых 3.0 и один 2.0. На текущий момент работает только один 2.0 порт, остальные два не видят подключенные к ним устройства. Устройства не определяются в windows - в диспетчере устройств ничего не появляется, нет так же сообщения о "неопознанных устройствах". То есть, реакции никакой - словно я ничего не подключал. Собственно, эту проблему я и прошу вас помочь мне решить.


Все началось с того, что мой 3.0 USB внешний HDD перестал определяться в соответствующих портах на ноутбуке. Не было реакции ни в диспетчере устройств, ни в управлении дисками - словно я ничего не подключал. Но зато его можно было подключать в 2.0 порт, и нормально с ним взаимодействовать(на низкой скорости, разумеется). При этом 2.0 устройства(я на мышке своей тестировал, ещё переходник usb->ethernet) через них нормально работали. Но сегодня я решил, что хватит это терпеть и попытался устранить проблему.
Все советы по ссылкам в интернете сводились к тому, что нужно либо настроить соответствующим образом параметры электропитания, либо попытаться переустановить драйвера. Первый совет мне не помог, поэтому я последовал второму. Свелось это в результате к удалению всех usb-устройств в диспетчере устройств с последующей перезагрузкой Windows. После этой перезагрузки эти два порта перестали работать совсем, как я описывал выше, над катом.
В диспетчере устройств на данный момент неопознанных устройств нет(в скрытых тоже), так же я обновил BIOS и поставил/переустановил драйвера с сайта производителя, которые могут быть с этим связаны(драйвера чипсета в частности).
Предотвращая ответы в стиле "включи/выключи связанные с USB настройки в BIOS'е" - в биосе на моем ноутбуке можно только поменять порядок загрузки и посмотреть время.

Спрашивайте, если я что-то пропустил при описании.

Сами порты рабочие - я загрузился под линуксом, и там все прекрасно работает. Так что проблема исключительно под Windows.

[Petya V4sechkin]

SolarEpiscopus, посмотрите, нет ли параметров LowerFilters и/или UpperFilters в разделе реестра
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}
если есть - удалите, перезагрузитесь.

[Nerdy]

В диспетчере устройств на данный момент неопознанных устройств нет(в скрытых тоже), так же я обновил BIOS и поставил/переустановил драйвера с сайта производителя, которые могут быть с этим связаны(драйвера чипсета в частности). »
скачайте и установите все драйверы из Центра загрузок Intel (http://www.intel.com/p/ru_RU/support/detect?iid=dc_iduu).
Предварительно удалите все USB устройства из диспетчера устройств, перезагрузитесь и разрешите Windows установить собственные драйверы.

SolarEpiscopus, Petya V4sechkin найдет правильный ответ.
Я бы вручную переустановил эти драйверы, но это вам будет наверное сложно. Даже если они встроенные.

[SolarEpiscopus]

Petya V4sechkin, нет, нету таких параметров. Ни в самом разделе, ни во вложенных.

Сейчас когда перезагружался, заметил вот ещё что. Если загрузить ОС со вставленным устройством в один из "нерабочих" USB портов, то обнаруживается "неизвестное устройство" с ошибкой "сбой сброса порта" (код 43). К сожалению, ИД оборудования не посмотреть - там лишь USB\RESET_FAILURE

Nerdy, ок, сейчас попробую.

Nerdy, я, конечно, доведу процесс до конца, но он обнаружил обновления только для видеокарты, так что...

Nerdy, нет, результат все тот же.

[SolarEpiscopus]

Я бы вручную переустановил эти драйверы, но это вам будет сложно. »
Вот об этом переживать не стоит. Другое дело, насколько мне известно, под win8+ intel отдельно не выпускал драйверов под USB 3.0. Так что только драйвера от майкрософт, которые ставятся автоматически. Но если есть другие предложения, подскажите, где их взять.

[Nerdy]

Так что только переустановка системы или дождитесь ответа от Petya V4sechkin

[SolarEpiscopus]

В общем, можно сказать, "решил" я эту проблему.

Не хотелось прибегать к радикальным методам, но один usb порт - это даже флешку одновременно с мышкой не воткнуть.
Не знаю, как здесь относятся к ссылкам на внешние ресурсы, уберу её под кат.

http://plugable.com/2012/12/01/windows-8-and-intel-usb-3-0-host-controllers

Суть сводится к тому, что мы берем драйвера от win7 под usb 3.0, модифицируем inf файлы, чтобы обойти проверку совместимости, и устанавливаем их вручную.
Полагаю, проблема была в следующем: изначально у меня стояла win8, 8.1 я накатывал обновлением. После обновления, видимо, usb драйвера остались те, что шли изначально, а после того, как я их переустановил, встали драйвера от win 8.1.

Знаю, что кривой способ. Но если местные гуру за пару дней не предложат лучшего метода, закрою тему.

[Nerdy]

Суть сводится к тому, что мы берем драйвера от win7 под usb 3.0, модифицируем inf файлы, »
не надо так делать. Подобные шаманства к хорошему не приведут.
Полагаю, проблема была в следующем: изначально у меня стояла win8, 8.1 я накатывал обновлением. »
правильно полагаете. Надо было удалить предыдущие драйверы Intel и Nvidia и вручную переустановить новые встроенные.
Обновление до Windows 8.1 (http://www.acer.ru/ac/ru/RU/content/update-to-windows81).

Пока что работает, и мне критично иметь больше одного порта. »
Как хотите.
Как я и описал в шапке, новые встроенные не работают вообще. »
драйверы от 8.1 не вызывают проблем. Проблемы вызывают некорректная установка Windows или различные сборки+ отсутствие регулярного обновления системы с помощью центра обновлений Windows.

[SolarEpiscopus]

не надо так делать. »
Да, но жить как-то надо. Пока что работает, и мне критично иметь больше одного порта.

правильно полагаете. Надо было удалить предыдущие драйверы Intel и Nvidia »
Если вы внимательно читали, то заметили, что как раз таки драйвера от 8.1 и вызывают проблемы.
Как я и описал в шапке, новые встроенные не работают вообще.

[SolarEpiscopus]

драйверы от 8.1 не вызывают проблем. Проблемы вызывают некорректная установка Windows или различные сборки+ отсутствие регулярного обновления системы с помощью центра обновлений Windows. »
Может, не будете говорить о том, чего не знаете? Windows был установлен с соответствующего системного раздела восстановления стандартными средствами, то есть о "некорректной установке" и о "сборках" речи идти не может. Обновление до 8.1 было осуществлено единственным возможным правильным способом - через магазин приложений.
Периодические обновления настроены на автоматический режим, все свежие апдейты применяются при первой же перезагрузке. Или вы просто занимаетесь гаданием на кофейной гуще, пытаясь отгородиться от помощи в решении проблемы переводом стрелок на мою мнимую некомпетентность?

Как хотите. »
Вместо того, чтобы упрекать меня, предложили бы альтернативное, рабочее решение проблемы

P.S. и может уже вместо редактирования предыдущих постов будете писать новые? Это не только вынуждает меня выглядеть глупо, но и так же уменьшает видимую логичность и последовательность общения.

[Nerdy]

Может, не будете говорить о том, чего не знаете? Windows был установлен с соответствующего системного раздела восстановления стандартными средствами, то есть о "некорректной установке" и о "сборках" речи идти не может. Обновление до 8.1 было осуществлено единственным возможным правильным способом - через магазин приложений.
Периодические обновления настроены на автоматический режим, все свежие апдейты применяются при первой же перезагрузке. »
Это надо было написать сразу, а не после.
Периодические обновления настроены на автоматический режим, все свежие апдейты применяются при первой же перезагрузке. »
Из первого сообщения это не очевидно.
Или вы просто занимаетесь гаданием на кофейной гуще, пытаясь отгородиться от помощи в решении проблемы переводом стрелок на мою мнимую некомпетентность? »
не в курсе вашей компетентности.
Вместо того, чтобы упрекать меня, предложили бы альтернативное, рабочее решение проблемы »
никто не упрекает, а просто предостерегают от будущих проблем. Но решать вам в конечном счете. Да, но жить как-то надо. »
P.S. и может уже вместо редактирования предыдущих постов будете писать новые? »
это я сам решу, как мне писать.
Повторюсь, не устраивают ответы, то пишите в PM Petya V4sechkin. Он знает все ответы на ваши вопросы.

[SolarEpiscopus]

Ответ по ссылке в сообщении №7.

[chairday]

Решилось очень просто. Вдруг кому пригодится. У меня c216 чипсет:
Выбираем в диспетчере устройств "Расширяемый хост-контроллер Intel(R) USB 3.0 0100 (майкрософт)" - жмем правой клавишей мыши - выбираем "обновить драйверы...". Дальше необходимо нажать кнопку " Выполнить поиск на этом компьютере". Следующая страница жмем "Выбрать из списка ужеустановленых драйверов". Выбираем из списка модель "xHCI-совместимый хост-контроллер USB" и жмем 'далее'.

[m0l0kan0v@vk]

chairday, огромное спасибо за совет! Наконец-то порт заработал! Но, снова проблема! На компьютере скорость записи на флешку через USB 3.0 примерно 140 мб/с, а на буке, где он вообще не работал, запись 9-10 мб/с, как на USB 2.0(((((((

[k7tolik]

а на буке, где он вообще не работал, запись 9-10 мб/с, как на USB 2.0 » Значит драйвер не тот что надо, ищите другой.

[Рашид_Юсупов@vk]

у меня 2 usb 2.0 и 2 usb 3.0 было так работали тока USB 2.0 а USB 3.0 не работали я установил дрова (ASMedia USB3.0 eXtensible Host Controller) и всё заработало( то есть разъём USB 3.0 ста видеть другие устройства ) если ещё кому поможет.

[siBEERian]

была подобная история
после антивирусного лечения перестали работать порты USB 3.0
ставлю драйвера с офф.сайта, порты работают (проверялось обычной мышкой), но после перезагрузки порты снова отваливаются

с помощью утилиты Nirsoft UsbDeview удалил все! после перезагрузки заново переустановил драйверы и все заработало!

[RedPo1nt]

способ от Petya V4sechkin работает, несколько дней бился что бы восстановить порты, какие только не ставил драйверы, копался в других ссылках реестра, правил, не помогало, но тут я даже не ожидал, после перезагрузки порты ожили, дрова стали!!! спасибо, дельный совет.

[2013persei2013]

Здравствуйте, скажите пожалуйста что за метод, вам помог в решении вопроса с usb 3.0.

[Petya V4sechkin]

2013persei2013, прочитайте второе сообщение темы.