Гарантия

[CrashTest]

Подскажите, пожалуйста, какая должна быть гарантия на смартфон? Есть гарантия от производителя 1 год, в самом магазине сказали то же самое + в магазине можно купить услугу сервисного обслуживания.
Вопрос, а от самого магазина должна быть гарантия какая-нибудь? Ситуация: заводской брак и телефон в течении недели сильно глючит - мне его будут "ремонтировать" или должны заменить на другую модель?

[THEDOGG]

мне его будут "ремонтировать" или должны заменить на другую модель? »
сначала ремонтируют, если ремонт не удается произвести меняют на новый

[CrashTest]

сначала ремонтируют, если ремонт не удается произвести меняют на новый »
кто?

[THEDOGG]

кто? »
ремонтники

[CrashTest]

THEDOGG, какие ремонтники

[THEDOGG]

какие ремонтники »
которые будут чинить твой телефон

[CrashTest]

THEDOGG, кеп очевидности. от магазина от производителя?

[THEDOGG]

от магазина от производителя? »
смотря в каком магазине

[CrashTest]

THEDOGG, связной

[THEDOGG]

узнать об этом у них

[Amigos]

кто? »работники авторизованного сервис-центра, с которым у "связного" заключен контракт на обслуживание.

[CrashTest]

Amigos, с чего вы взяли, что у магазинов должны быть заключенные контракты на обслуживание в автоматизированных сервис-центрах?

[DVDshnik]

в автоматизированных сервис-центрах? »
Авторизованных, однако. А до автоматизированных ещё дожить нужно.

[Amigos]

с чего вы взяли, что у магазинов должны быть заключенные контракты на обслуживание »Из обычной логики:
заключишь договор с авторизированным сервисом - гарантийный ремонт оплатит вендор (если мобила "белая")
заключишь договор с не авторизированым сервисом - плати ему за ремонт из своего, магазинского кармана.

[CrashTest]

гопники отжали в подъезде - гарантийный случай?

[Nordek]

мне его будут "ремонтировать" или должны заменить на другую модель? »Возможно как одно, так и другое.

от магазина от производителя? »Как правило от производителя.
Вариант 1: Забирает магазин проблемный продукт, затем направляет в сервисный центр.
Вариант 2: Магазин направит вас напрямую к производителю т.е предоставят вам контактные данные (телефон/адрес) сервисного центра (если таковой сервисный центр имеется в вашем городе). Так же, ремонт может быть произведён на дому (в зависимости как от продукта, так и от поломки).

[minos66]

Вопрос, а от самого магазина должна быть гарантия какая-нибудь? » Гарантия дело добровольное. Так что слово "должна" здесь не подходит. Но если производитель дал гарантию, то продавец обязан ее исполнять. Также продавец имеет право дать и свою гарантию, но действовать она будет только после окончания гарантии производителя (если таковая имеется).
мне его будут "ремонтировать" или должны заменить на другую модель? » Если со дня продажи прошло менее 15 дней, то можете требовать и обмен, в т.ч. и на другую модель с перерасчетом цены, можете требовать и возврат денег. Если более 15 дней - только ремонт.
Магазин направит вас напрямую » Ваше право выбирать кому предъявить претензии. Лучше предъявлять продавцу - он несет наиболее полную ответственность перед вами в рамках ЗоЗПП. АСЦ же как правило никакой ответственности в рамках ЗоЗПП перед вами не несут, ибо не уполномочены на исполнение всех требований в рамках ЗоЗПП, а уполномочены только на ремонт. На что уполномочен тот или иной АСЦ надо читать в договоре авторизации, который вам никто показывать не будет. И может оказаться, что АСЦ вполне может отказать вам в выдаче подмены на время ремонта и ему за это ничего не будет. Или откажется доставлять за свой счет товар весом свыше 5 кг и будет прав и т.п. Посему по возможности предъявляем претензии непосредственно продавцу.....

[CrashTest]

в магазине есть страховка на 1 год. если украдут/разобьешь возместят ущерб. в чем подвох?

[Amigos]

в чем подвох? »придёшь и скажешь "мобилу отжали" - тебя пошлют в ... полицию.
Там тебе нужно будет добится чтобы твоё заявление приняли, и завели дело.После определённого срока дело закрывается в связи с бесперспективностью. Со справкой о закрытии дела нужно идти в магазин.

[CrashTest]

придёшь и скажешь "мобилу отжали" - тебя пошлют в ... полицию. »
Это проблема? Вы не ходите в полицию если вас ограбили?
Есть приложения, которые позволяют связываться с телефоном удаленно - передают координаты gps и фотографии фронтальной камеры. Этого не достаточно для нашей доблестной милиции? Или дай угадаю, в рашке таких нанотехнологий еще не видели и не воспользуются прямыми данными, т.к. это бездуховно.
PS мобилу отжать могут только в рассии, потому что живут тут только нищие быдло, а другое быдло наживается на этом.