[решено] Пустой диспетчер устройств, проблемы с извлечением флэшек и др.

[Alexander555777]

Здравствуйте! Извините, я не нашёл похожей темы, в Интернете также ничего полезного. Расскажу вкратце предысторию:

Первоначально на моём компьютере был один жёсткий диск, на котором хранились данные и система. Однажды случился неизвестный сбой и система Windows 7 (64-разрядная) перестала запускаться, однако все данные сохранились. Компьютерный мастер предложил установить дополнительный жёсткий диск специально для операционной системы, что и было сделано. Таким образом, в настоящее время в моём системном блоке находятся два жёстких диска - один с операционной системой, другой - с данными.

Теперь суть проблемы:

С некоторых пор "Диспетчер устройств" перестал отображать доступные устройства, став "пустым". Кроме того, возникла проблема с извлечением "флэшек" и накопителей с данными - на нижней панели задач вместо кнопки извлечения появилась кнопка "Устройства и принтеры" и три точки "...". Накопители (но не флэшки) почему-то стали распознаваться как встроенные жёсткие диски и поэтому их невозможно безопасно извлечь.

В чём здесь может быть проблема и какие средства для её решения? Мои предположения:

1) Порча реестра;

2) Конфликт между двумя жёсткими дисками;

3) Вирус (хотя установлен действующий антивирус Norton 360).

[ruslan...]

Alexander555777,

Выполните в командной строке (cmd.exe) от имени Администратора
sfc /scannow
Если в конце проверки выйдет сообщение, что не все файлы удалось восстановить, выложите C:\windows\Logs\CBS\CBS.log в архиве.
Если файлы будут восстановлены, перезагрузитесь и проверьте наличие проблемы.

Сделайте лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645)следующим образом:
1. запустите Process Monitor
2. запустите "Диспетчер устройств"
3. в окне Process Monitor: меню File > Save > CSV-формат
4. делаете все быстро, что бы лог файл получился меньше размером
5. заархивируйте и выложите на rghost.ru.

[Alexander555777]

ruslan...,
Здравствуйте! К сожалению, ввод команды sfc/scannow ни к чему не привёл - по завершении сканирования появляется надпись "Защита ресурсов Windows не обнаружила нарушений целостности" и всё остаётся по-прежнему.
Вот лог Process Monitor, надеюсь, я сделал всё правильно:
http://rghost.ru/56847932

[ruslan...]

Alexander555777,
HKLM\System\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_SYMEVENT","ACCESS DENIED"
Поскольку пользуетесь продуктом Symantec, ветка принадлежит ему,
Добавьте в разрешениях раздела реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_SYMEVENT
полный доступ учетной записи SYSTEM - система и доступ на чтение группе Все
В помощь Получить доступ (http://www.oszone.net/7836/)

Если отпадет желание пользоваться, Удаление продуктов Symantec (http://dimadr.me/removal-of-antivirus-products/#Symantec)
или How to manually uninstall the Symantec Endpoint Protection (http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=tech93532)

[Alexander555777]

ruslan...,
Извините, Вы не могли бы поподробнее разъяснить, что конкретно нужно сделать?
Я открыл редактор реестра regedit, нашёл указанную Вами строку LEGACY_SYMEVENT, однако после щелчка правой кнопки мыши на неё и выбора вкладки "Разрешения" в списке групп отсутствуют учётные записи SYSTEM - система и Все, есть только Alexandr(Alexandr-ПК/Alexandr). Мне следуют присвоить полный доступ группе Alexandr(Alexandr-ПК/Alexandr) (потому как там отмечена только бледная галочка "Особые разрешения")?

[ruslan...]

Вы не могли бы поподробнее разъяснить, что конкретно нужно сделать? »
Разрешения > Добавить > Дополнительно > Поиск - выбираете система или SYSTEM > ОК > ОК - галку на полный доступ.
Разрешения > Добавить > Дополнительно > Поиск - выбираете Все > ОК > ОК - галку на Чтение.
Затем в основном окне Применить.

Так должно получиться после описанных выше действий через эту кнопку "Добавить".
http://s020.radikal.ru/i723/1407/b0/e1a91e5055e9.png

[Alexander555777]

ruslan...,
Огромное спасибо Вам за помощь! Сделал всё в точности с инструкцией. "Диспетчер устройств" заработал, как и безопасное извлечение накопителей и флэшек. Проблема решена.

[Propretor]

ruslan..., и
коллеги, такая же беда. продукты компании Симантек не использую. В диспетчере и проводнике флешки и мобильные диски оперделяются, в трее Win7 только "Открыть устройства и принтеры" и 3 точки ниже вместо перечня мобильных устройств.
Как исправить ситуацию?