Показать полную графическую версию : [решено] KIS 2013 не устанавливается после удаления.
После удаления через программу Your Uninstaller! PRO антивирус KIS 2013 перестал устанавливаться, во время установки происходил сбой и предлагалось отправить отчет, а после предлогалаось скачать Kaspersky Virus Removal Tool, скачав его отдельно поскольку так он при скачивании выдавал ошибку, я запустил его и у меня через пару секунд вылетает синий экран. Пытался чистить с помощью kavremover но результата не было. Однако KIS 2014 установился и отлично удаляется программой kavremover и устанавливается заново. Чистил папки temp везде где мог распаковаться инсталлер каспера, в реестре по поиску kaspersky удалял все что было связано с этим словом. Результат 0.
Михаил Стрельцов
21-03-2014, 11:20
Вот объясните, зачем было удалять Касперского с помощью левой программы? Вам мало обычного деинсталлятора? Антивирус для обеспечения мощной защиты компьютера глубоко встраивается в систему и должен удалять себя сам! В следующий раз будете знать, как пользоваться левыми программами. Для удаления Касперского воспользуйтесь в Безопасном режиме Windows (обязательно в Безопасном!) утилитой удаления продуктов "Лаборатории Касперского": http://support.kaspersky.ru/1464 В Безопасном режиме она отработает без проблем. А на скриншоте у вас, кстати, Kaspersky CRYSTAL, а не Kaspersky Internet Security, как вы пишете.
Михаил Стрельцов, лишь привел подобный скриншот того что у меня вылазит и я пришел сюда не ваши поучения слушать а разобраться с проблемой
dengto, вам нужно воспользоваться утилитой для удаления данного продукта и подчистить хвосты что вы оставили удалив программу не совсем корректно. http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464, по ссылке выше вы найдете описание как удалить хвосты и что нужно делать, удачи.
З.Ы. эти действия должны вам помочь с вашей проблемой.
zeroua, вы хоть один пункт там видели про хвосты? прежде чем советовать сами зайдите почитайте что делает программа и полное описание к ней.
P.S.: в безопасном режиме удаление прошло, но в программе не было указано что такой продукт установлен я выбрал тот который мне нужен. Но проблема не исчезла
Михаил Стрельцов
23-03-2014, 23:21
dengto, сделайте отчёт утилиты GetSystemInfo: http://support.kaspersky.ru/3632 Когда отчёт сформируется, откроется браузер. Ссылку на открывшуюся страницу напишите в комментарии. Посмотрим: у вас либо неудаляемые остатки, либо несовместимое ПО, либо ещё что-то. Отчёт должен это показать.
Михаил Стрельцов, http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=06e0ea3883e26486fd07bcf2d2528690
http://gfile.ru/a7FVM
Пришел к интересному выводу после переустановки винды и почитал в интернете, что KIS 2013 не устанавливается и не работает с чистой установкой Win 8.1 только если было обновление с WIn 8 на Win 8.1, что как раз у меня и было. Официально Win 8.1 работает с KIS 2014 поскольку после переустановки у меня так и не стал KIS 2013.
Михаил Стрельцов
26-03-2014, 08:40
dengto, в системе из остатков от Касперского осталось это:
C:\Users\Dragon\AppData\Local\Temp\{1EB9342B-8E51-45E6-B11E-6C34E36D2F93}\klflt.sys
C:\Users\Dragon\AppData\Local\Temp\{1EB9342B-8E51-45E6-B11E-6C34E36D2F93}\klif.sys
Файлы находятся во временной папке и, по идее, не должны мешать установке, но, всё же, попробуйте их удалить и повторить попытку установки продукта. Если снова не поможет, то, видимо, лучше будет обратиться в техподдержку: https://my.kaspersky.com/ru
© OSzone.net 2001-2012
vBulletin v3.6.4, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.