Пропала вебкамера на ноутбуке

[Chev_Chelios]

Здравствуйте! Имееться ноутбук Sony Vaio SVT1112S1RS модель SVT111A11V c предустановленной лицензионной windows 8. Поначалу камера работала сделанно даже несколько фоток. Потом не понятно из за чего при попытке включить камеру стандартным приложением из меню пуск пишет что камера не доступна , стороние программы тоже ее не видят (пробовал ecap и arcsoft) В диспетчере устройств нет пункта устройства обработки изображений а также устройств с какими либо конфликтами или неизвестных. Такое ощущение что камера отключена или вообще померла. В биосе пункта для камеры не нашел. Сброс к заводским настройкам еще не делал не очень хочеться ставить заново все программы. Буду признателен за любую помощь. Да кстати если делать сброс к заводским установкам фотки и прочие пользовательские файлы удаляться?

[Angry Demon]

В диспетчере устройств нет пункта устройства обработки изображений
Скорее всего, шлейф отошёл/перетёрся.

Сброс к заводским настройкам еще не делал не очень хочеться ставить заново все программы.
Создайте образ диска для возврата.

[Chev_Chelios]

Зашел я в диспетчер устройств во вкладку вид поставил галку отображать скрытые устройства и оказываеться есть скрытый пункт устройства обработки изображений там висит USB 2.0 Camera в свойствах пишет что устройство не подключенно, также во вкладке с USB есть 2 устройства с вопросительными знаками, я правда не знаю есть ли между ними связь, поробую обновить драйвера на камеру. Ноутбук новый полгода где то ему, если проблема все таки аппаратная сдавать по гарантии??
И как сделать этот образ диска ни разу эти не занимался, если можно поподробнне.

[Angry Demon]

Ноутбук новый полгода где то ему, если проблема все таки аппаратная сдавать по гарантии??
Гарантийное оборудование всегда лучше ремонтировать в сервис-центре.

И как сделать этот образ диска
Например, при помощи Acronis Backup&Recovery.

[elena_arlixa@vk]

Не работает вэбкамера Dell WebCamera на ноутбуке Dell Inspiron 5720. 64-рязрядная операционная система. Диспетчер устройств отображает такую картинку... (вложение). Проблема началась с нажимания кнопок, всех подряд, особенно кнопок F в попытке завершить работу ноутбука. Обнаружено отсутствие камеры при попытке работы со скайпом. Помогите, пожалуйста, Елена.

[Angry Demon]

elena_arlixa@vk, приведите идентификационные данные Unknown Device в виде VID_ХХХХ&PID_ХХХХ. Эти значения можно найти на закладке "Сведения" в свойствах устройства в Диспетчере устройств.

[LehaMechanic]

Проблема началась с нажимания кнопок, всех подряд, особенно кнопок F »
Не могу разглядеть клавиши F1 и F3. Что на них изображено у вас?

[elena_arlixa@vk]

ИД оборудования
USB\UNKNOWN
Характеристики CM_DEVCAP_RAWDEVICEOK

То ли я посмотрела?

[elena_arlixa@vk]

Клавиши F1 и F3 (вложение)

[LehaMechanic]

Клавиши F1 и F3 (вложение) »
Это явно не камера. На других клавишах тоже другие функции, так что очевидно вы не могли отключить камеру с клавиатуры.

[elena_arlixa@vk]

Хорошо, не отключила с клавиатуры. Тогда, что еще могло произойти? Ноут молодой, ему год. Не роняла, не заливала чаем ))). Стоит на одном месте.

приведите идентификационные данные Unknown Device в виде VID_ХХХХ&PID_ХХХХ. Эти значения можно найти на закладке "Сведения" в свойствах устройства в Диспетчере устройств. »
VID_0000&PID_0000\6&37E89C6A&0&5

[LehaMechanic]

Попробуйте выполнить восстановление системы на день, когда ещё все работало

[Angry Demon]

VID_0000&PID_0000
Говорит о том, что ваша камера (или шлейф к ней) приказала долго жить.

[elena_arlixa@vk]

Увы, похоже на то. Придется покупать внешнюю камеру. Но странно, звук-то есть! То есть разговаривать по скайпу могу, меня видят, а я слышу, но не вижу. Или звук - это отдельная песня?

[Angry Demon]

звук-то есть!
К камере не имеет никакого отношения.

меня видят
Вы ничего не путаете? Если видят вас, то это передаёт ваша камера. :o

[elena_arlixa@vk]

Точно путаю... Я вижу собеседника, меня - не видят.

[Angry Demon]

elena_arlixa@vk, обратитесь в сервис-центр. Там, во всяком случае, точно скажут, разобрав ноутбук.

[DVDshnik]

Cторублёвая внешняя USB вэбкамера вполне может решить проблему.

[elena_arlixa@vk]

Конечно! Только я сейчас в деревне, в город вернусь в конце октября. Ну, что ж, пообщаюсь без видео. Плюсов полно: можно не краситься, не одеваться, не причесываться.... и не выпендриваться))))))) :biggrin: