[решено] Не извлекается внешний жесткий диск

[Salamb0]

Не знаю проблема это или такая особенность, но ситуация следующая: есть 2 внешних HDD (Samsung 500 Gb и Toshiba 1 Tb), оба подключаются по USB3, стоит Win7 Home Basic x64. При записи на них/с них все нормально, безопасное извлечение после этого работает нормально, но стоит воспроизвести какой-либо фильм с этих дисков и безопасно извлечь их потом не получается - система пишет, что диски "используются какой-то программой", хотя все проги остановлены. Остается только выдергивать шнур USB, но часто так поступать напрягает - не хочется угробить диски.
ReadyBoost для этих дисков отключен, настроено быстрое извлечение. Подскажите в чем затык?

[SergAS70]

поставь USB Safely Remove. Более удобная прога чем встроенная в виндовс. Может показывать что держит флешку и закрывать эту программу.
Правда невсегда это получается..
Есть еще такой способ:
1. Закрыть все запущенные программы и открытые файлы.
2. Вызвать диспетчер задач (например, воспользовавшись комбинацией клавиш Ctrl + Alt + Delete, или при помощи Win+R вызвать командную строку и ввести taskmgr → OK)
3. В открывшемся Диспетчере задач выбрать вкладку Процессы.
4. Отметить explorer.exe и кликнуть мышкой по «Завершить процесс»
5. В открывшемся окне «Вы действительно хотите завершить «explorer.exe» нажмите «Завершить процесс»
6. Перейдите на вкладку «Приложения» диспетчера задач и нажмите на кнопку «Новая задача…»
7. Введите explorer → OK
8. Снова попробуйте извлечь USB Flash Drive, нажав на значок «Безопасное извлечение устройства»

[Petunchicus]

Salamb0, Подскажите в чем затык? »
антивирус или программа дефрагментации установлены?

[Salamb0]

SergAS70, спасибо. Попробую оба способа.
Petunchicus, антивирус стоит - KIS 2013 лицензионный (но я ему запретила мурыжить эти диски). Программа дефрагментации - только то, что есть в Windows, отдельно никаких прог не ставила.

[Petunchicus]

2 внешних HDD (Samsung 500 Gb и Toshiba 1 Tb »
полностью напишите их модели.

[Salamb0]

Petunchicus, пожалуйста:

Toshiba Stor.e Partner 1Tb оранжевый
Samsung Sec-HXMU 050DA(B) 500 Gb белый

Появились идеи?

[Normal]

стоит воспроизвести какой-либо фильм »
каким плеером? идеи? »после закрытия плеера откройте диспетчер задач-Процессы и есть ли выполняемые процессы от этого плеера (должны быть), закройте их и извлекайте диск.

[Salamb0]

Normal, плеер Media Player Classic. Диспетчер задач я открывала, но там никаких процессов от этого плеера нет. Я даже список воспроизводившихся файлов очищала - не помогает.
SergAS70, способ с перезапуском процесса explorer не сработал.

[Normal]

Salamb0, а попробуйте другой плеер, ну хотя бы Daum PotPlayer.

[Petunchicus]

Salamb0, установите Unlocker (http://www.softportal.com/software-4539-unlocker.html) и с его помощью узнайте, что блокирует ваш внешний диск: ПКМ на значке внешнего диска после окончания воспроизведения фильма и выбрать "Unlocker". Там же (в Unlocker) можете разблокировать ваш диск перед извлечением.

[Salamb0]

Petunchicus, поставила Unlocker. Выяснилось, что блокирует диск процесс explorer.exe (C:\Windows\explorer.exe). Таких процессов почему-то два, но с разными дескрипторами. В Unlocker я нажала "разблокировать" на оба этих процесса. Потом попробовала извлечь диск через "безопасное извлечение", но не тут-то было - опять "диск занят какими-то программами". Повторный запуск Unlocker не выявил никаких блокирующих процессов. Что я не так делаю?

[Petunchicus]

C:\Windows\explorer.exe »
это рабочий стол. Его нельзя закрывать, что-то еще блокирует ваш диск.
Покажите список автозагрузки (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb963902.aspx) вашей системы (скриншот окна вкладки Explorer выложите).

[Salamb0]

Petunchicus, вот, пожалуйста
http://rghost.ru/47618300/thumb.png (http://rghost.ru/47618300.view)
Что теперь?

[Petunchicus]

Salamb0, удалите Антивирус Касперского (через Программы и компоненты) и проверьте извлечение внешнего диска.

во вкладке Explorer утилиты Autoruns снимите выделение со всех строк, относящихся к Kaspersky Antivirus, закройте утилиту и попробуйте снова извлечь диск.

[Salamb0]

Petunchicus, удалить KIS совсем не могу - он мне нужен (да и за лицензию плачено). Приостановка защиты + временное завершение работы KIS не помогает.
Есть ли какой-то другой способ?
Кстати USB Safely Remove показывает следующую картинку:
http://rghost.ru/47660395/thumb.png (http://rghost.ru/47660395.view)
Остановить диск эта прога тоже не может.

[Petunchicus]

Salamb0, сделайте большой скриншот USB Safely Remove во весь экран и выложите снова. Нажмите кнопку "Форс.стоп". Также попробуйте остановить и извлечь диск с помощью Zentimo (http://zentimo.com/ru/).

[Salamb0]

Petunchicus, скриншот USB Safely Remove увеличивается по клику (или вы что-то другое имели в виду?). Форс.стоп делала - не помогло.
Zentimo попробую.

[Petunchicus]

скриншот USB Safely Remove увеличивается по клику »
да, все правильно.
На скриншоте видно повреждение cтруктуры файловой системы. Выполните проверку жесткого диска (http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows7/check-a-drive-for-errors) и устраните найденные ошибки.

[Salamb0]

Petunchicus, проверку жесткого диска делала - ошибок не найдено. Вот скриншот (увеличивается по клику)

http://rghost.ru/47674312/thumb.png (http://rghost.ru/47674312.view)

Поставила Zentimo - помогло. Ура! Спасибо большое!