Windows 2012 повреждена локальная база драйверов

[FighterZP]

Подскажите, пожалуйста

Windows 2012 - пытаюсь добавить новый драйвер для принтера через "Мастер установки драйверов принтера"
на странице "Выбор драйвера принтера" вместо списка установленных в системе драйверов - серая надпись "Невозможно найти драйверы для этого устройства"

скорее всего база драйверов повреждена и ее нужно пересоздать? как это в 2012 делается?

вот тут
http://www.eightforums.com/general-support/13214-where-infcache-1-infstor-dat-infstrng-dat-files.html
предлагают удалять файл c:\windows\system32\config\drivers
сервер боевой, на нем люди работают и сервисы критические вертятся
может кто сталкивался?

для теста поставил чистую систему - на ней список драйверов отображается без проблем

[exo]

что за принтер?
скрин "без драйверов" и "с драйверами" покажите, пожалуйста.

[FighterZP]

запускаю мастер установки драйверов для принтера

http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=101023&stc=1&d=1372762704

вижу что не доступен список уже установленных драйверов

http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=101027&stc=1&d=1372762704

выбираю ставить с диска, указываю путь к инф-файлу и выбираю нужную модель

http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=101024&stc=1&d=1372762704

следующий шаг

http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=101025&stc=1&d=1372762704

получаю ошибку

http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=101026&stc=1&d=1372762704

на чистой системе во-первых показывается список установленных драйверов

http://forum.oszone.net/attachment.php?attachmentid=101028&stc=1&d=1372762704

а во-вторых - этот же драйвер, ставится без проблем

[exo]

а попробуйте просто инсталлятор с диска запустить и установить драйвер таким способом.

[FighterZP]

нет для него инсталляторов

брал отсюда

http://www.kyoceradocumentsolutions.eu/index/service/dlc.false._.FS3920DN._.EN.html

раздел Windows 2012

Classic KPDL / PCL5e/c / PCL6 Universal Driver (certified and signed by Microsoft)

вопрос в том как базу починить драйверов? чтоб нормально список показывался...