Войти

Показать полную графическую версию : Проблемы с продуктами Касперского

popt2t
16-05-2013, 10:42
Столкнулся с такой фигней. Не активируется и не обновляется ни одна версия KAV/KIS. Говорит, что нету подключения к интернету, хотя оно есть. Так же не открывается ни один сайт/форум Касперского. Остальные работают нормально. Прогнал систему Malwarebytes Anti-Malware, чисто. Установил Avast, проверил, тоже чисто. В чем может быть причина, ума не приложу. Посоветуйте что-нибудь.

З.Ы.
Такая фигня приключилась в день, когда "Укртелеком" что-то мудрил с портами. Это скорее совпадение, но для информации решил сообщить.
LehaMechanic
16-05-2013, 11:27
Файл host проверяли?
popt2t
16-05-2013, 11:39
Файл host проверяли? »

Да. Забыл указать. Была в нем одна запись, но никак не связанная с Касперским. Для проверки удалил ее, ничего не изменилось.
Михаил Стрельцов
16-05-2013, 13:30
Версия Касперского 2013? Не эта ли ошибка (http://support.kaspersky.ru/8020) возникает при активации? Ранее были установлены продукты "Лаборатории Касперского" или другой защитный софт?
popt2t
16-05-2013, 13:40
Версия Касперского 2013? »
Да

Не эта ли ошибка возникает при активации? »
Нет. Программа устанавливается нормально из оффлайн установщика.

Ранее были установлены продукты "Лаборатории Касперского" или другой защитный софт? »

Да. До этого был KIS 2010 с той же проблемой. Все устанавливается, но не активируется и не обновляется.
Petunchicus
16-05-2013, 13:52
popt2t, проверьте настройки брандмауэра. Не блокирует ли он сайты Касперского.

Восстановление содержимого файла hosts по умолчанию (http://support.microsoft.com/kb/972034/ru).

Диагностика проблем обновления Антивируса Касперского (http://support.kaspersky.ru/8582)
Диагностика проблем обновления Kaspersky Internet Security (http://support.kaspersky.ru/8581).
Ошибка "Не удалось автоматически активировать программу с помощью предустановленного кода активации" при работе Kaspersky Internet Security. (http://support.kaspersky.ru/9514)
Petya V4sechkin
16-05-2013, 16:50
не открывается ни один сайт/форум Касперского
Почитайте:
[решено] не открываются некоторые сайты (http://forum.oszone.net/thread-239407.html)
[решено] не может найти сервер (http://forum.oszone.net/thread-240796.html)
[решено] Не могу попасть на нужный мне сайт (http://forum.oszone.net/thread-223594.html)
Если не поможет, выложите результаты выполнения в командной строке (cmd.exe)
ipconfig /all
route print
nslookup kaspersky.ru
nslookup kaspersky.ru 8.8.8.8
ping kaspersky.ru
Михаил Стрельцов
16-05-2013, 17:54
popt2t
Если вышеназванные советы вам не помогут, то сделайте отчёт утилиты GetSystemInfo: http://support.kaspersky.ru/3632 Когда отчёт сформируется, откроется браузер. Ссылку на открывшуюся страницу напишите в комментарии. Посмотрим, быть может у вас в системе есть несовместимое ПО.
v_1k
16-05-2013, 20:28
Вообще, антивирус рекомендуется ставить на чистую систему, а не на поюзанную каким нибудь др.продуктом. (НОД, Аваст...)
Сколько постов не читаю, на том-же форуме Касперского, везде создаются одни и те же темы на тему "ошибка при установке" и везде у пользователь ДО Касперского, стоял какой нибудь НОД32, или Аваст.

Или переустанавливайте систему + ставьте Касперский, или удаляйте хвосты с помощью утилит, которые предоставляет Лаба\НОД\Аваст, для удаления остатков, после удаления своих продуктов через разное ПО\Панель задач.

Если еще проще, то это называется "криворукостью по не знанию."
popt2t
16-05-2013, 21:55
Всем спасибо за советы. Когда все проверю, попробую, сразу отпишусь с результатами и логами.



© OSzone.net 2001-2012