Как выяснить причину вылета программы

[wale]

Привет))

Есть:
1. игра (Prince of persia 2008), лицензия steam.
2. windows 7 homprem, лицензия.
3. отлично подходящая конфигурация, обновленные драйвера и directx.

Проблема:
Запускаю, выбираю "new game" и игра вылетает в windows

Техподдержка steam говорит "обращайтесь к Ubisoft".
Ubisoft говорит "в списке минимальных требований нет windows 7, поэтому мы не можем гарантировать, что игра будет у вас работать и помогать мы вам не будем" ("First, please note the Minimum Requirements section listed on the bottom of the game's box. If Windows 7 is not listed beside the "Operating System" entry, the game is unsupported for use on Windows 7. We cannot guarantee that the game will work on unsupported computer configurations. We can provide no further support for this issue.")

Вопрос:
Какие действия нужно предпринять, чтобы выяснить, что является причиной вылетов программы?

Спасибо.

[ChihPih]

В режиме совместимости попробуйте запустить. Патч поставить самый последний.

[topotun32]

Был случай с одной игрой - пошла только пиратка. Знаю, что для многих это не вариант, но можно попробовать другой релиз.
Но прежде стоит попробовать совет из предыдущего сообщения.
У Вас лицензия игры от Акеллы?

[wale]

ChihPih, Да, режим совместимости пробовал. Без результатов. Обновлений к ней не было.
topotun32, Лицензия steam.

Скажите, что нужно делать, чтобы диагностировать причину вылетов?
Как определить, на каком моменте она виснет?
Как записать лог файл?

[Petya V4sechkin]

игра вылетает в windows
Посмотрите ошибки в журнале событий (http://oszone.net/10680) -> Журналы Windows -> в разделах Приложение и Система (правой кнопкой мыши -> Копировать -> Копировать сведения как текст).

Для эксперимента отключите антивирус и сторонний файрвол (если установлен).
С помощью Msconfig (http://www.outsidethebox.ms/10368/) отключите сторонние (не Microsoft) программы и службы из автозагрузки.

обновленные драйвера
Обновленный не всегда подходит (может быть несовместимость).
Пробуйте разные версии драйвера видеокарты (от самых старых).

На всякий случай переустановите:
Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x86) (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=5638)
Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x64) (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=18471)
Microsoft Visual C++ 2005 Service Pack 1 Redistributable Package MFC Security Update (http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=26347)


Еще в этой теме (http://www.sevenforums.com/gaming/3885-prince-persia-win-7-a.html)
so i go to the game folder
\Program Files\Ubisoft\Prince of Persia\Launcher
and run the Launcher.app
and it's work perfectly

Как определить, на каком моменте она виснет?
Как записать лог файл?
Выложите лог Process Monitor (http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896645) при "вылете" (меню File -> Save) в архиве на любой файлообменник. Если система 32-битная, сохраните в PML-формате, а если 64-битная - в CSV-формате.