niklep
27-04-2012, 16:00
Доброго времени суток. Второй день ломаю голову на следующей проблемой. Пришел работать в организацию, через какое-то время задался вопросом почему ВСЕ пользователи работают на своих машинах под правами локального администратора. Решил исправить это недоразумение.
Начал с того, что небольшому числу пользователей (10 человек) удалил из группы Администраторы их доменную учетку. Начал наблюдать, вдруг у них возникнут проблемы. Через несколько дней у половины из подопытных (только у них!) возникла проблема с MS Office. При попытке сохранить текстовый документ через Word появляется ошибки:
1. Переполнение диска при записи в C:.
2. Сбой сохранения из-за недостатка памяти или места на диске.
При попытке распечатать файл ошибка "Неверная настройка принтера".
Периодически ошибка пропадает сама, но ненадолго. Ненадолго помогает переустановка офиса. Через 10 минут опять звонок... и тоже самое. Вернул им всем админские права =)
Грешил на обновления, но последние обновления на проблемных машинах ставились 16-17 апреля. С тех пор почти 10 дней все работало.
Конечно, после меня постоянно к пользователю приходит сотрудники отдела защиты информации и ставят свой софт: Касперский, VipNet, IndeedId, что-то для цифровых подписей и т.п. Целый зоопарк=) Но они заявляют, что их софт таких ошибок не вызовет. Я тоже так поначалу думал, но теперь уже сомневаюсь...
У кого какие идеи? Я голову сломал в поисках причинно-следственных связей...
P.S. Версии софта: у всех пользователей стоит Windows XP SP3 + обновления через WSUS. Офисные пакеты как 2003, так и 2007 (оба SP3).
Начал с того, что небольшому числу пользователей (10 человек) удалил из группы Администраторы их доменную учетку. Начал наблюдать, вдруг у них возникнут проблемы. Через несколько дней у половины из подопытных (только у них!) возникла проблема с MS Office. При попытке сохранить текстовый документ через Word появляется ошибки:
1. Переполнение диска при записи в C:.
2. Сбой сохранения из-за недостатка памяти или места на диске.
При попытке распечатать файл ошибка "Неверная настройка принтера".
Периодически ошибка пропадает сама, но ненадолго. Ненадолго помогает переустановка офиса. Через 10 минут опять звонок... и тоже самое. Вернул им всем админские права =)
Грешил на обновления, но последние обновления на проблемных машинах ставились 16-17 апреля. С тех пор почти 10 дней все работало.
Конечно, после меня постоянно к пользователю приходит сотрудники отдела защиты информации и ставят свой софт: Касперский, VipNet, IndeedId, что-то для цифровых подписей и т.п. Целый зоопарк=) Но они заявляют, что их софт таких ошибок не вызовет. Я тоже так поначалу думал, но теперь уже сомневаюсь...
У кого какие идеи? Я голову сломал в поисках причинно-следственных связей...
P.S. Версии софта: у всех пользователей стоит Windows XP SP3 + обновления через WSUS. Офисные пакеты как 2003, так и 2007 (оба SP3).