serkurilen
08-09-2011, 17:54
Здравствуйте!
Есть проблема в с MS Office в сети организации.
Есть сеть 30 компьютеров - 26 Windows XP SP3, 2 MAC OS X, 2 Windows 7. Есть еще 5 удаленных офисов, но по 2 -3 компьютера в рабочих группах, там проблем нет.
На компьютерах с Windows XP установлены Office 2003 SP3 и на 2х Office 2007. На маках офис для мака, на семёрках 2007 офисы.
Сеть с доменным контроллером, сервером терминалов и файловой помойкой. Все машины, соответственно в домене. Есть 2 сетевых комбайна от HP LaserJet M1533g (подключены по TCP/IP через Ethernet) , а так же куча простых лазерных принтеров HP, подключенных к компьютерам ПО USB и в ряде случаев расшарены
Всё по лицензионное (корпоративная лицензия), регулярно автоматически обновляется. Так же везде стоит Eset Nod 32 4.2.64.12 Business Edition с централизованным обновлением через зеркало на локальном сервере.
Долго забивали на проблему, но терпеть нету больше сил.
Проблема наблюдается только на машинах с Windows XP – Win7 и Mac OS живут нормально.
Суть проблемы:
При первом открытии документа Word или Excel, а так же в совершенно случайный момент, процесс занимает очень много времени – от 40 секунд до 3х минут. При этом если документ открывать из окна самой программы – проблем нет.
На сколько мне известно есть ряд причин, по которым такое может происходить – изза “фантомных” принтеров, DDE, проблем с драйверами принтеров, а так же, вероятно, сотни других, о которых мне не известно.
Собственно что было сделано:
На одной “избранной” машине для начала поигрался со свойствами типов файлов (отключал/включал DDE, редактировал строчки по мануалу на сайте http://technet.microsoft.com), однако это проблему не решило.
Далее под раздачу попали принтеры, тут уже интереснее. Дело в том, что если непосредственно в процессе “висения” документа в диспетчере задач убить процесс spoolsv.exe – документ загружается пулей. Ок принтеры, так принтеры. Я удалил все ненужные этому пользователю принтеры, оставил 2. С сайта разработчика скачал и поставил самые последние драйвера. Перезагрузился – не помогло. В голову взбрела безумная мысль: “Может драйвера для данного принтера вообще с Windows XP не дружат, или остались еще старые?”. После чего я вычистил папку C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86, перезагрузился и ВНЕЗАПНО всё стало работать как следует… Всё бы замечательно, только это те самые комбайны, которыми половина офиса пользуется. Решил проверить как поведёт себя очищенная система с другим принтером – подключился к другому, поставил драйвера, перезагрузился и опять поймал проблему. Возможно проблема в наличии сетевых принтеров, но пока не было возможности подключиться через USB.
Еще была мысль, что я не полностью избавился от старых принтеров, однако эта проблема есть даже на новых машинах (XP переустанавливалась на новое железо).
В общем мои мысли пока кончились – помогите, чем сможете. Заранее спасибо!
Есть проблема в с MS Office в сети организации.
Есть сеть 30 компьютеров - 26 Windows XP SP3, 2 MAC OS X, 2 Windows 7. Есть еще 5 удаленных офисов, но по 2 -3 компьютера в рабочих группах, там проблем нет.
На компьютерах с Windows XP установлены Office 2003 SP3 и на 2х Office 2007. На маках офис для мака, на семёрках 2007 офисы.
Сеть с доменным контроллером, сервером терминалов и файловой помойкой. Все машины, соответственно в домене. Есть 2 сетевых комбайна от HP LaserJet M1533g (подключены по TCP/IP через Ethernet) , а так же куча простых лазерных принтеров HP, подключенных к компьютерам ПО USB и в ряде случаев расшарены
Всё по лицензионное (корпоративная лицензия), регулярно автоматически обновляется. Так же везде стоит Eset Nod 32 4.2.64.12 Business Edition с централизованным обновлением через зеркало на локальном сервере.
Долго забивали на проблему, но терпеть нету больше сил.
Проблема наблюдается только на машинах с Windows XP – Win7 и Mac OS живут нормально.
Суть проблемы:
При первом открытии документа Word или Excel, а так же в совершенно случайный момент, процесс занимает очень много времени – от 40 секунд до 3х минут. При этом если документ открывать из окна самой программы – проблем нет.
На сколько мне известно есть ряд причин, по которым такое может происходить – изза “фантомных” принтеров, DDE, проблем с драйверами принтеров, а так же, вероятно, сотни других, о которых мне не известно.
Собственно что было сделано:
На одной “избранной” машине для начала поигрался со свойствами типов файлов (отключал/включал DDE, редактировал строчки по мануалу на сайте http://technet.microsoft.com), однако это проблему не решило.
Далее под раздачу попали принтеры, тут уже интереснее. Дело в том, что если непосредственно в процессе “висения” документа в диспетчере задач убить процесс spoolsv.exe – документ загружается пулей. Ок принтеры, так принтеры. Я удалил все ненужные этому пользователю принтеры, оставил 2. С сайта разработчика скачал и поставил самые последние драйвера. Перезагрузился – не помогло. В голову взбрела безумная мысль: “Может драйвера для данного принтера вообще с Windows XP не дружат, или остались еще старые?”. После чего я вычистил папку C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86, перезагрузился и ВНЕЗАПНО всё стало работать как следует… Всё бы замечательно, только это те самые комбайны, которыми половина офиса пользуется. Решил проверить как поведёт себя очищенная система с другим принтером – подключился к другому, поставил драйвера, перезагрузился и опять поймал проблему. Возможно проблема в наличии сетевых принтеров, но пока не было возможности подключиться через USB.
Еще была мысль, что я не полностью избавился от старых принтеров, однако эта проблема есть даже на новых машинах (XP переустанавливалась на новое железо).
В общем мои мысли пока кончились – помогите, чем сможете. Заранее спасибо!