Explorer.exe умирает при входе в пользователя [Версия для КПК]

Показать полную графическую версию : Explorer.exe умирает при входе в пользователя

PieceOfIt

19-01-2011, 23:31

Доброго времени суток всем!
Недели две назад столкнулся с такой проблемой: процесс эксплорера намертво виснет через некоторое время после входа в систему (около 10 секунд). Помогает завершение процесса через диспетчер задач и перезапуск explorer.exe вручную, что не может не раздражать. Проблема остается в безопасном режиме, однако, если создать нового пользователя, её вроде бы не будет.
Если смотреть отчет об ошибке, сбойный модуль — некий StackHash_0a9e
Система — Windows 7 Ultimate RUS 32-битная
Прикрепленный файл — отчет о системной конфигурации msinfo32.exe

Соответственно, хочу спросить, почему эта ошибка возникает и можно ли ее устранить. Спасибо.

Phoenix

19-01-2011, 23:41

PieceOfIt, win+r => msconfig. Переходите на вкладку "Службы" и ставите галочку в чекбоксе "Не отображать службы Microsoft". Найденные таким образом отключаете и пробуете выполнить вход в систему.
Данный метод проиллюстрирован тут: Как определить, является проблема системной или вызвана сторонним приложением/драйвером (http://www.oszone.net/9856/Troubleshoot)
Результат сообщите в следующем своем сообщении.

P.S. Прикрепите также дополнительно лог-файл из журнала системных ошибок.

PieceOfIt

20-01-2011, 00:00

Нет, не помогло.
Прикладываю "журналы Windows->Приложение", вроде бы там упоминается эта ошибка

Phoenix

20-01-2011, 00:03

Путь сбойного приложения:
D:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2011\avp.exe
Путь сбойного модуля: D:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 2011\lic.ppl
Кроме KIS на системе больше никакого антивирусного ПО не установлено?

PieceOfIt, кроме логов журнала "Приложения" выложите лог журнала "Система", как на скриншоте.
http://s004.radikal.ru/i208/1101/29/868e6e0e50c8.jpg (http://www.radikal.ru)

Vadikan

20-01-2011, 00:28

PieceOfIt,
В командной строке, запущенной с правами администратора (http://oszone.net/4331/#5), выполните sfc /scannow
Если появится сообщение о невозможности восстановить файлы, повторите проверку в Windows RE. См. Особенности работы средства проверки системных файлов (SFC.exe) в среде Windows RE (http://www.oszone.net/12548/SFC_in_WinRE)

PieceOfIt

20-01-2011, 15:36

Phoenix,
Кроме KIS ничего. Ошибки, связанные с KIS, не имеют никакого отношения к моей проблеме, т.к. появились только вчера и сегодны после переустановки антивируса благополучно исчезли.
В логе "Система" вроде бы нет ничего связанного с этим (но я вложил).
Vadikan,
sfc отказывается работать в обоих случаях (хотя возможно я что-то делаю не так с RE, сейчас попробую опять). Попытался просто восстановить систему с установочного диска — не помогло.

Petya V4sechkin

20-01-2011, 15:53

PieceOfIt, попробуйте с помощью ShellExView (http://www.nirsoft.net/utils/shexview.html) отключить сторонние (не Microsoft) элементы (правой кнопкой мыши -> Disable Selected Items), в первую очередь типа Browser Helper Object (и перезагрузиться).
Если не поможет, включите обратно.

Еще проверьте, нет ли на рабочем столе ярлыков, указывающих на несуществующие объекты.

PieceOfIt

20-01-2011, 16:24

Petya V4sechkin, не помогло (отключил все сторонние). На рабочем столе вообще ничего нет — я убрал все значки (не скрыл, а именно убрал).