CyraxZ
16-01-2011, 11:55
Устройство eToken Pro 72k (Java).
На компьютере установлено ПО eToken PKI Client SP1. До настоящего момента с помощью данного ПО eToken нормально распознавался в системе, а именно:
1. При подключении eToken к компьютеру в операционной системе открывалось окно с запросом на установку сертификата (всегда отвечал "нет"). До установки eToken PKI Client выдавалось сообщение "Устройство USB не распознано (как и должно быть)";
2. В окне eToken PKI Client отображалась информация о подключенном eToken;
3. При заходе в личный кабинет одного из порталов запрашивался пароль на eToken и нормально осуществлялся вход.
Сейчас при подключении eToken к компьютеру не наблюдается абсолютно никакой реакции:
1. При подключении eToken к компьютеру никаких запросов на установку сертификата (как было ранее) не выдаётся. Не выдаётся даже никаких сообщений вроде "устройство USB не распознано" (именно так и было до установки программы eToken PKI Client).
2. В окне eToken PKI Client нет ни одного обнаруженного устройства eToken ("подключенные eToken: 0").
3. При попытке зайти в личный кабинет того же портала пароль eToken не запрашивается, а портал ведут себя так, как будто никаких устройств eToken не подключено (соответственно, зайти в личный кабинеты не удаётся).
Никаким физическим и прочим воздействиям устройство не подвергалось. Внешне eToken не имеет никаких поврежений. При подключении eToken к компьютеру красный индикатор устройства загорается (как и всегда). eToken подключал к разным USB портам (заведомо исправным - проверил на других USB-устройствах). Отключал все другие USB-устройства и подключал только eToken (чтобы исключить вариант нехватки напряжения питания) - та же ситуация.
Проверил работу eToken на другом компьютере - абсолютно та же ситуация, за исключением следующего:
При попытке зайти в личный кабинет того же портала при подключенном eToken открывается окно выбора сертификата - выбираю нужный (как делал это обычно). Далее открывается окно "Выбор eToken" (или что-то подобное), в котором:
- кнопка "OK" неактивна, кнопка "Отмена" - активна
- само окно почти пустое (т.е. "висит"), а в середине окна виден фрагмент "подключите, подалуйс"
- можно нажать только кнопку "Отмена"
Насколько я помню, в этом окне я набирал пароль eToken.
Вопросы следующие:
1. Проблема заключается в самом устройстве eToken ?
2. Можно ли его восстановить, не стирая записанные на него сертификаты и ключи ?
На компьютере установлено ПО eToken PKI Client SP1. До настоящего момента с помощью данного ПО eToken нормально распознавался в системе, а именно:
1. При подключении eToken к компьютеру в операционной системе открывалось окно с запросом на установку сертификата (всегда отвечал "нет"). До установки eToken PKI Client выдавалось сообщение "Устройство USB не распознано (как и должно быть)";
2. В окне eToken PKI Client отображалась информация о подключенном eToken;
3. При заходе в личный кабинет одного из порталов запрашивался пароль на eToken и нормально осуществлялся вход.
Сейчас при подключении eToken к компьютеру не наблюдается абсолютно никакой реакции:
1. При подключении eToken к компьютеру никаких запросов на установку сертификата (как было ранее) не выдаётся. Не выдаётся даже никаких сообщений вроде "устройство USB не распознано" (именно так и было до установки программы eToken PKI Client).
2. В окне eToken PKI Client нет ни одного обнаруженного устройства eToken ("подключенные eToken: 0").
3. При попытке зайти в личный кабинет того же портала пароль eToken не запрашивается, а портал ведут себя так, как будто никаких устройств eToken не подключено (соответственно, зайти в личный кабинеты не удаётся).
Никаким физическим и прочим воздействиям устройство не подвергалось. Внешне eToken не имеет никаких поврежений. При подключении eToken к компьютеру красный индикатор устройства загорается (как и всегда). eToken подключал к разным USB портам (заведомо исправным - проверил на других USB-устройствах). Отключал все другие USB-устройства и подключал только eToken (чтобы исключить вариант нехватки напряжения питания) - та же ситуация.
Проверил работу eToken на другом компьютере - абсолютно та же ситуация, за исключением следующего:
При попытке зайти в личный кабинет того же портала при подключенном eToken открывается окно выбора сертификата - выбираю нужный (как делал это обычно). Далее открывается окно "Выбор eToken" (или что-то подобное), в котором:
- кнопка "OK" неактивна, кнопка "Отмена" - активна
- само окно почти пустое (т.е. "висит"), а в середине окна виден фрагмент "подключите, подалуйс"
- можно нажать только кнопку "Отмена"
Насколько я помню, в этом окне я набирал пароль eToken.
Вопросы следующие:
1. Проблема заключается в самом устройстве eToken ?
2. Можно ли его восстановить, не стирая записанные на него сертификаты и ключи ?