При запуске Word офиса 2003 выдается ошибка [Версия для КПК]

Показать полную графическую версию : При запуске Word офиса 2003 выдается ошибка

shav-75

29-07-2009, 04:38

Доброго врмени суток всем.

Возникла такая проблемка, при запуске Word офиса 2003-го выдается следующая ошибка: Faulting application winword.exe, version 11.0.8307.0, stamp 49ee865a, faulting module winword.exe, version 11.0.8307.0, stamp 49ee835a, debug? 0, fault address 0x00802766. Данная ошибка начинает возникать машине по непонятной причине у одного из пользователей. В то же время у других пользователей на этой же машине работает без ошибок. От ошибки помогает избавиться пересоздание профиля пользователя, а точнее файла ntuser.dat. Это не проблема когда компьютер находится в зоне досигаемости, но у нас есть много удаленных рабочих мест. Может кто сталкивался с подобной проблемой, возможно либо как-то предотвратить эту ошибку или избавиться от нее не пересоздавая файл ntuser.dat.
Есть предположение по какой причине эта ошибка возникает. У нас используется Citrix Client для подключения к Citrix серверам, на которых стоит офис 2007. Вполне вероятно ошибка может возникать при одновременном запуске локального Word 2003 и через Citrix Client удаленного - Word 2007.
Подскажите пожалуйста возможно ли как-то победить эту ошибку?

stolyar

29-07-2009, 06:27

Так Word на Цитрусе просто опубликован? Пользователи не подключаются к удаленному рабочему столу?
Какая версия сервера Citrix?

shav-75

29-07-2009, 06:56

Word на цитриксе опубликован. Его используют для просмотра и печати форм другие опубликованные приложения. Версию сервера Citrix попробую узнать, у нас туда доступа нет. :-(

9.23.50211

stolyar

29-07-2009, 07:14

9.23.50211 »
Это версия?

shav-75

29-07-2009, 07:26

Это версия? »
Да, это версия сервера.

stolyar

29-07-2009, 07:39

Да, это версия сервера. »
На сегодняшний день последняя версия - Citrix XenApp 5.0
Вы где смотрели? Как определили версию?

shav-75

29-07-2009, 07:43

В свойствах сервера, который показывается в Program Neighborhood Connection Center при активном соединении

stolyar

29-07-2009, 07:53

Это Вы посмотрели версию клиента.
У Вас какие права при входе в сессию на сервер Цитрикса?

shav-75

29-07-2009, 08:06

Только доступ к опубликованным приложениям.

Angry Demon

29-07-2009, 08:10

shav-75, советую для начала обновить клиент.
XenApp Plugin for Hosted Apps - Version 11.000 (http://download.citrix.com.edgesuite.net/akdlm/3290/XenAppHosted.msi?__gda__=1248840914_66f0f1c7491f6f6580f98e0ae648e0cb&__dlmgda__=1248927014_2312f340707ed848e742e7d222ed55a2&fileExt=.msi)
И установить последние обновления MS Office 2003, например, SP3 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ru&FamilyID=e25b7049-3e13-433b-b9d2-5e3c1132f206).

shav-75

29-07-2009, 08:32

На офисе SP3 стоит.
На обновление клиента нет полномочий...

Angry Demon

29-07-2009, 08:36

На обновление клиента нет полномочий...
Позвать того, у кого они есть. Иначе наши разглагольствования - просто сотрясание воздуха.

Petya V4sechkin

29-07-2009, 08:43

От ошибки помогает избавиться пересоздание профиля пользователя, а точнее файла ntuser.dat.
А просто удалить ветку
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
пробовали?

Посмотрите, запускается ли Word с опциями /a и /safe (http://support.microsoft.com/kb/813589)
Пуск -> Выполнить ->
winword /a
winword /safe

shav-75

29-07-2009, 09:43

Странно. Сейчас пока заработал..
Будет ошибка.. поэкспереминтирую еще...

Из предложенного пробовал только это:Посмотрите, запускается ли Word с опциями /a и /safe
Пуск -> Выполнить ->
Код:
winword /aКод:
winword /safe »