Войти

Показать полную графическую версию : Сканер HP G3010

silalex
10-04-2009, 18:24
При попытке сканирования в Win XP SP2 программа HP выдает сообщение, что устройство не подключено. Поддерживается ли этот сканер в XP SP2?
Ment69
10-04-2009, 18:32
Поддерживается ли этот сканер в XP SP2? » Да (http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareIndex.jsp?lang=ru&cc=ru&prodNameId=1849438&prodTypeId=15179&prodSeriesId=1849437&swLang=33&taskId=135&swEnvOID=228)
silalex
11-04-2009, 14:02
Почему-то показывает, что устройство не опознано и нужно проверить подключение USB. Перестановка в другой порт проблемы не решает.
eco
13-04-2009, 14:32
А флешки нормально видно или также?
Angry Demon
13-04-2009, 15:08
silalex, какой код экземпляра устройства VID_****&PID_**** у неопознанного устройства USB в Диспетчере устройств?
Sermion
14-04-2009, 10:01
1. драйвера на мать (чипсет) переустановить.
2. подключать на заднюю панель системника.
3. сначала устанавливаются драйвера, потом включается агрегат.
4. если всё это не помогло, то неси в сервис. Скорее всего интерфейс плата бздюкнула. Если гарантийный - хорошо. Иначе-проще купить новый. Рекомендую Canon lide
silalex
18-04-2009, 15:27
А флешки нормально видно или также? »
Видит без проблем.Скорее всего интерфейс плата бздюкнула. »
Может ли быть такое также и здесь (http://forum.oszone.net/thread-137456.html) ?
В Win2000 сканер опознается без проблем.

какой код экземпляра устройства VID_****&PID_**** »
USB\VID_0000&PID_0000\5&298B8892&0&1

3. сначала устанавливаются драйвера, потом включается агрегат. »
Первоначально произошла ошибка (я забыл правильную последовательность действий) и сканер был включен до начала установки драйверов, но затем ПО сканера было удалено и предпринята попытка переустановки драйвера сканера так, как вы рекомендуете. Результат аналогичен.
silalex
18-04-2009, 18:31
2. подключать на заднюю панель системника
Так и есть.
Интересно, можно ли каким-либо способом полностью удалить все компоненты программного обеспечения сканера, для попытки повторной установки драйвера способом, рекомендуемым производилелем, т. е. сначала установить драйвер, а затем подключить и включить сканер?
Petya V4sechkin
19-04-2009, 16:31
silalex, можно в Диспетчере устройств удалить все USB-контроллеры/концентраторы (и само неопознанное устройство) и перезагрузиться.

Переустановить драйвер чипсета.

Почитать:
usb device not recognized (http://forum.oszone.net/showpost.php?p=922216)
Последнее средство восстановления работы USB устройства перед переустановкой ОС Windows XP (http://www.krn.ru/support/FAQ/Last_Chance_to_Recover_USB_in_WinXP.htm)
silalex
19-04-2009, 19:44
После переустановки драйверов чипсета в списке устройств сканер появился, но по-прежнему отказывался распознаваться программой работы с ним. После этого ПО Scanjet G3010 было удалено
Да »
Не совсем понятно, для чего здесь базовый драйвер. Он имеет размер менее 3 Мб и после его установки в списке установленных программ сканер не появляется. А HP Photosmart Premier у меня уже стоит.

Почитать:
usb device not recognized »
Там написано, что 3. В диспетчере устройств в узле "Контроллеры универсальной последовательной шины USB" удалить устройство "... USB2 Enhanced Host Controller..." ...
Но такого устройства (у меня) там нет. Есть VISA USB расширенный хост-контроллер.

Да »

Поставил HP Photosmart Premier отсюда, опять выдаёт, что неизвестное устройство. Попробую ещё раз переустановить драйвера чипсета и поискать Q810400 с Последнее средство восстановления работы USB устройства перед переустановкой ОС Windows XP »

Да »
Что интересно, установка отсюда HP Photosmart Premier поверх старой версии 6.5не обновляет номер последней.

Почитать:
...Последнее средство восстановления работы USB устройства перед переустановкой ОС Windows XP »
В ней есть ссылка на XPKB822603. По результатам поиска в Яндекс всплывает инфо, согласно которой эта заплатка только для SP1. Пока так. Что касается остальных действий, нужны внимательность и время.

Почитать:
usb device not recognized »
А если в нужной ветке так, как на рисунке, то применять разрешения для всех подветок, т. к. у всех них CompatibleIDs = 'USB\UNKNOWN' ?
silalex
20-04-2009, 16:17
В общем, пробовал так и сяк, пока не хочет работать.
Petya V4sechkin
20-04-2009, 16:20
silalex, USB-кабель меняли?
silalex
20-04-2009, 17:10
silalex, USB-кабель меняли? »
Зачем, если на Win2000 всё работает?
Petya V4sechkin
20-04-2009, 17:13
silalex, попробуйте установить KB918005 (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=ru&FamilyID=78e80592-3c1d-46be-99c2-b0dabaae4370).
На его описание не обращайте внимания, там последние версии файлов Usbehci.sys и др. (более новые, чем в KB892050 (http://support.microsoft.com/kb/892050/ru), к примеру).
silalex
22-04-2009, 15:36
silalex, попробуйте установить KB918005. »
Ничего не даёт.
Angry Demon
22-04-2009, 16:03
USB\VID_0000&PID_0000
Это означает, что система не может считать данные о производителе/модели со сканера.

После переустановки драйверов чипсета в списке устройств сканер появился, но по-прежнему отказывался распознаваться программой работы с ним.
Все эти пируэты нужно делать при отключённом сканере!
silalex
26-04-2009, 19:43
Странно, поставил на другом компе, сразу всё заработало (при установке минимального драйвера). Мат. плату, что ли, не поддерживает...

Плата, на которой он не запускался - GA-7VT600
silalex
11-09-2010, 10:03
У меня такая же проблема: не видит подключенную web-камеру от Майкрософт; и нет пункта в списке устройств "Контроллеры универсальной последовательной шины USB". Помогите что-то сделать



© OSzone.net 2001-2012