Мистика. Перезагрузки компьютера.

[exo]

Доброго дня.
Есть: доменная сеть 2003, пользователь, рабочий компьютер socket 478 пользователя XP SP2.
Пользователь начал жаловаться, на частые перезагрузки компьютера, а также - приходит утром на работу, компьютер работает, но не отвечает на команды клавы и мышки.
Переустановили Windows XP SP2. Прошёл наверное месяц - и снова повторение.
Заменили компьютер, более новое железо socket 775 Celeron, 1GB RAM, установили Windows XP SP3 - прошло недели две - и снова начались проблемы.
Думали UPS - выключили - не помогло.
К компьютеру подключён принтер HP p1005 и сканер HP. Могут ли они влиять?
Пользователь работает в основном с Office 2003, локально и по сети.
Или вообще, что происходит?
Спасибо.

[Normal]

что происходит? »в журнале событий?
но не отвечает на команды клавы и мышки. »
южный мост походу накрылся.
Что-то жрет чрезмерно питание от USB.

[Ment69]

Или вообще, что происходит? » А блок питания поменяли?

[Alex-in-Side]

exo,
Интересно то, что проблема у Вас появляется не сразу, а через некоторое время.
Hе плохо было бы узнать, что юзер делает с компом, что устанавливает, или какие архивы и как он переносит. Полистать журнал не мешало бы, или поставить какую нибудь програмку слежения. НР1005 вообще не требовательный, не думаю, что от него могут быть проблемы.
И, конечно же, попробовать поменять (проверить) БП, как сказал Ment69.

Пы.Сы. exo, тут подумалось - обрати внимание на скрытые архивы

[exo]

в журнале событий? »
0. ничего там нет подозрительного.
А блок питания поменяли »
весь комп поменяли.
что устанавливает »
нет прав.
южный мост походу накрылся.
Что-то жрет чрезмерно питание от USB »
возможно. это "неотвечание клавы и мыши" происходит не после включения, как я раньше думал - а после не выключения компа.
Т.е. пользователь вечером ухоит домой, нажимает Пуск - выключить и уходит, а компьютер не выключается.
После "выключения" винды - просто чёрный экран, комп при этом работает. И с утра пользователь приходит - а комп работает.
При это его нельзя выключить нажатием 5 секунд на кнопку Power, а только сзади тумблер на БП...
Через USB - флешка, сканер НР 7650, принтер, скайп и мышка Microsoft.

[Normal]

комп при этом работает »т.е. крутятся кулеры и горит светодиод Power?
Залезть в БИОС в Power Manager посмотреть режим S3 стоит? Возможно там есть какие-то опции связанные с USB, пробуждение и пр. Южный мост рукой "на тепло" пощупайте, навсякий.
флешка, сканер НР 7650, принтер, скайп »
откиньте это временно для теста, ничего не измениться? проверьте.

[exo]

Залезть в БИОС в Power Manager посмотреть режим S3 стоит? »
увы не совсем понимаю, где именно. если на дефолт скину настройки - нормальный режим будет?
т.е. крутятся кулеры и горит светодиод Power? »
да.

[Котяра]

Если учесть замену ПК, то проблема может быть:

Во внешних устройствах
В напряжении в розетке 220В
В вирусах
В мистике :)

В принципе, возможно, сетевой червь, но почему компьютер не отключается кнопкой 5 секунд?
Напряжение 220В влияет - маловероятно.
Вероятно, внешние устройства.
К компьютеру подключён принтер HP p1005 и сканер HP. »
А зачем гадать на кофейной гуще? Отключите их и посмотрите. При этом помимо отключения, деинсталлируйте (удалите) их драйвера и ПО.

[exo]

В принципе, возможно, сетевой червь, но почему компьютер не отключается кнопкой 5 секунд? »
отключается, но только при загрузке и работе винды. а после уже выключенной винды - нет.
Сейчас подключил USB-хаб с отдетльным питанием. Ещё на не включённом компьютере сразу загорелся индикатор Power.
Так и должно быть или это уже где замыкает?

[eco]

Так и должно быть или это уже где замыкает? »
Наверное замыкание. Может где-то что-то на корпус коротит.

[StarMAUGLI]

Если проблема повторяется один в один, то она коринится в том, что осталось. Либо то что осталось из железа, либо в файлах пользователя. Я бы для начала проверил пользовательское файло на вирусы. Посмотрел бы, что он там ставит из программ. Насколько криво он это делает (например не устанавливает по два антивируса или файрвола мотивируя, что он так привык делать дома?)

[exo]

Посмотрел бы, что он там ставит из программ »
нет прав. »

а файло на сервере, оно для всех одинаково. На сервере касперский. ежемесячно проверяем Cureit-ом.

Сейчас поставил USB-хаб. поглядим будут ли ребуты. Поставил новый комп - т.е. точно такойже, только другой.
И всё ещё не могу понять, почему горит Power при подключённом USB-хабе, и не могу включить комп с ним, а только митнут через пять без него...
Такое у меня было однажды, когда HDD не праивльно к ПБ подключил - оба на одном проводе 12В висели.

[StarMAUGLI]

Я после CureIT!'а обычно еще касперычем однодневкой стараюсь проходить
http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/AVPTool/
И до кучи AVZ-ом на предмет рут-китов. Да еще и HiJack'ом...

И без прав можно обойтись загрузившись с live-cd или флешки или подставного харда. Проверить-то файлы он даст. Запросто к какому нибудь вордовскому документу макрос прицепиться мог. Требуется редко. Запустил, получай проблемы.

...только это все не для "непонятных проблем с железом" советы. Если же проблемы с USB, то может к портам присмотреться. Бывают пользователи "сильные" так их разбивают флешки засоывая, что все коротит потом. Кстати проблема сохраняется и с задними портами и с теми что на морде? может просто подключили спереди не правильно? (это распространенная ошибка). От замка черный-зеленый-белый-красный.

[exo]

загрузившись с live-cd или флешки или подставного харда »
1) BIOS запаролен, и загрузится с внешних носителей нельзя.
2) стоит ограничение в локальной политики только на разрешённые exe, msi и прочие файлы.
Если у пользвателя отказывается работать какое-либо ПО - добавляем исключение.
Так что пользователь сам никаким ПО поврелить компьютер не мог, только если это не вирус, запускающийся из под простого пользователя. Но Cureit - говорит нет таких.Кстати проблема сохраняется и с задними портами и с теми что на морде? »
работали только с задними портами.
П.С.: данный компьютер раньше стоял у дргуо пользователя - проблем не было. Убрали компьютер, т.к. сотрудник уволился

Вощем сейчас с хабом, пока нет перезагрузок. Осталось решить причину, почему включить не могу с хабом...

П.С.: данный пользователь не настолько обучен, чтобы самомоу что-либо сломать в компе и это было не заметно для сисадминов.
Да и смысл ему ломать - если он работать не успевает...

[Alex-in-Side]

exo, Lan карта - onboard? а может попробуешь отключить ее поставить PCI и попробуешь так?

[FRZ]

exo, померяй напряжение в розетке, чем черт не шутит. Причем при включенном компе (в одной из свободных розеток сетевого фильтра)

[nikit-xxx]

попробуй повключать/повыключать с отключенным от материнки хабом.

[exo]

попробуй повключать/повыключать с отключенным от материнки хабом »
через пару минут, после выключения хаба - включается...