[Vadikan]

Данное пособие призвано облегчить определение аппаратной конфигурации персонального компьютера (ПК).

1. Зачем это нужно?
   Подавляющее большинство вопросов о проблемах с неправильным функционированием ПК невозможно анализировать без подробного описания предмета обсуждения. Задавая вопрос типа "Компьютер самопроизвольно перезагружается", неопытные пользователи не представляют, что причиной могут быть как программные, так и аппаратные неполадки.
   
2. Какую именно информацию о компьютере мне нужно предоставить?
   Набор необходимой информации может меняться в зависимости от вида проблемы. Но во избежание ненужных вопросов мы рекомендуем предоставить следующие данные:
   • Материнская плата - производитель, модель, целостность конденсаторов;
   • Процессор - производитель, температура рабочая (определить можно в биосе, тактильно пальчиками на радиаторе - если пальчик не терпит, то более 70)
   • Видеокарта - производитель, модель; установлен ли вентилятор на ее радиаторе или она его не имеет;
   • Память - производитель, ёмкость, спецификация, количество планок и их расположение, одно- или двусторонние (по расположению чипов памяти на планке) модули;
   • Блок Питания - производитель, возраст, мощность;Одной из самых распространенных причин аппаратных проблем - некачественный или "просевший" со временем (или и то, и другое) блок питания (далее БП). Следовательно, при описании конфигурации необходимо указывать производителя, название, мощность (W - будьте внимательны - на наклейке вы увидите несколько таких значений. Приводите максимальное из них - обычно оно указано особняком на видном месте) и, обязательно, возраст.
     Помните: подробные данные о блоке питания могут сократить время на поиск неисправности, а без этих данных советы по устранению проблемы могут быть либо бесполезными (и это еще полбеды !), либо неверными. Это справедливо и для тех случаев, когда проблема кажется вам чисто программной.
     
   • Операционная Система - какая, наличие сервис-паков;
   • Драйвера материнской платы - установлены ли, версия;
   • Драйвера видеокарты - установлены ли, версия;
3. Как это сделать?
   Можно взять товарную накладную (гарантийные талоны) и переписать содержимое. Такой способ подходит не всегда, т.к. часто названия комплектующих даются неполно, а то и неверно. Кроме того, вы можете забыть о различных модернизациях, происшедших со времени приобретения ПК.
   Альтернативный способ получения данных о компьютере - использование программных средств для анализа Вашего компьютера (см. ниже).
   Исключение составляет Блок Питания - для определения паспортных данных БП придется снять боковую крышку и внимательно изучить наклейку. В некоторых случаях - наклейка может быть на стороне, прилегающей к крышке или противоположной стенке - БП придется снимать. При этом нет необходимости отсоединять кабели питания, кроме того, к-й идет в БП от эл. сети. Достаточно аккуратно отвинтить его, придерживая свободной рукой, после чего извлечь и повернуть нужной стороной.
   
   
4. Программы для определения конфигурации компьютера
   ... приведены в статье Как определить аппаратную конфигурацию компьютера.
   В дополнение к ним, в теме Программы для тестирования железа, Вы сможете найти внушительную подборку тестовых и информационных утилит, с помощью которых Вы без труда ответите не только на наши вопросы, но и на некоторые свои.
   
5. Как описать проблему?
   Настоятельно рекомендуется указывать, какие действия предшествовали проблеме и что делалось самостоятельно для ее решения. Просим также описывать проблему как можно подробнее, не рассчитывая на наши телепатические способности, ибо нет их! Попробуйте прочесть сообщение перед отправкой и попытаться представить - что может быть неправильно истолковано.
   
6. Как прикрепить отчет к сообщению в форуме?
   Мы будем вам очень признательны, если полученный отчет будет представлен в виде прикрепленного файла. Это можно сделать, выбрав при создании сообщения кнопку "Расширенный режим/предварительный просмотр". В этом режиме с помощью кнопки "Прикрепить файл" можно загрузить либо полный отчет, либо ту его часть, которая была указана выше.

Удачи!

Дополнительная информация:

• Как создать тему, чтобы быстро получить ответ?
• Как я могу отметить сообщение полезным?
• Как сообщить о том, что моя проблема решена?

[kim-aa]

ЗАЧЕМ ЭТО НАДО
-----------------------------
0) Если Вам главное получить совет, а не реальную помощь, то можно закрыть это окно и далее не читать.

1) Если ответ на Ваш вопрос будет вида: "Возьми ту хреновину, и много-много раз бякни по загогулине, и когда третья фиговина от пятой пымпочки, три раза хрюкнет - усе заработало, а если два раза, то все - капец".
-- Если вы прекрасно поняли ответ.
-- Вы гуру!
-- И прекратите издеваться над модераторами задавая им вопросы на которые Вы и так знаете ответы!

Если же подобные ответы Вам не понятны, то не надо обижаться на требования описать вопрос подробно. Эти требования выдвигаются не от того что нам "делать нечего", а для того чтобы скорее и квалифицированнее ПОМОЧЬ ВАМ.

2) Вы знаете, информация описанная ниже ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужна для диагностики проблемы. НЕ НАДО устраивать обсуждения типа: "А на других компьютерах сети (с такими же настройками) все прекрасно работает, и зачем Вам настройки моего компьютера .. бла, бла, бла...", "А я думаю (мне сказали) дело не в этом ... бла, бла, бла... " и т.п.

ПОСЛЕДСТВИЯ (Кары)
------------------------------
Сообщения несоответствующие требованию будут оплакиваться и "сноситься" в Тест-форум для последующих экспериментов.

ПРАВИЛА
------------------------------
0) НЕ ЗНАНИЕ общих правил форума, не освобождает от ответственности.
Извольте прочесть правила http://forum.oszone.net/rules.html

ТРЕБОВАНИЯ К НАЗВАНИЮ ТЕМЫ
-------------------------------------------
1) Название темы должно ЯВНО содержать производителя и модель устройства/ПО.
2) Слова-стенания такие как "Помогите", "HELP", "Все что нажито непосильным трудом..." вставлять в названия тем НЕ НАДО. И так понятно что Вы сюда не от хорошей жизни пришли.

ТРЕБОВАНИЯ К ИНФОРМАТИВНОСТИ СОДЕРЖИМОГО
---------------------------------------------------------------------
1) В случае если в процессе задействованы несколько сетевых устройств - должна быть изображена схема (топология) подключения с нанесенными сетевыми адресами (IP или чего там у Вас из протоколов).
Не владеете VISIO или специализированным ПО, рисуйте хоть кубиками в PainBrush, НО РИСУЙТЕ.
- В случае вопроса по СКС или иных пассивных систем извольте привести схемы помещений и расположения существующего оборудования или трассы прокладки (если вы связываете здания)
Иконки/Типовые изображения можно взять тут
http://www.cisco.com/web/about/ac50/ac47/2.html
http://visio.mvps.org/3rdparty.htm

2) Для операционной системы и задействованного программного обеспечения должны быть указаны:
- полное наименование,
- версия и/или build,
- SP и/или FuturePack и/или patches
(в том числе версия и релиз прошивок аппаратных устройств, в общем всего что задействовано в процессе).

3) В случае наличия Windows систем привести результаты IPCONFIG /ALL.
- Если же в вопросе задействована маршрутизация, то привести ROUTE PRINT.
(требования к *nix системам подобны).
- Для устройств Cisco привести результаты SHOW RUN и SHOW VER.

4) Для КОММУТИРЕМЫХ/ВРЕМЕННЫХ соединений (VPN, Модем) IPCONFIG /ALL снимается ДВАЖДЫ, до установки соединения и после.

5) Для проблемного програмного обеспечения привести файлы настроек и/или "снимки" рабочего стола.

6) При просьбе о конфигурации или проектном решении извольте указать Ваш бюджет, т.к. решения за 100$ и за 10 000$, мягко говоря, сильно отличаются.

7) Неплохо бы упомянуть Вашу квалификацию (если есть курсы, сертификаты - упомяните, не пожалеете), т.к. совет то дать можно, но не факт что Вы его поймете.
Опять же, новичкам прощается многое.

7) Если есть предпочтения в производителе (что Ваши, что Вашего поставщика), не стесняйтесь, - высказываете. А то насоветуем мы Вам, скажем оборудование Juniper, а не возят его в Ваш славный город N-ск.


P .S. Напоминаем, что Вы вправе обжаловать любое "слово и дело" модератора у администраторов сайта.